Agent Service Client Hybride – Avantages & Développement

Croix Bleue du Québec; Montreal; Hybrid; CAD 35.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Boni annuel

Vacances dès la première année

Possibilité d’avancement à l’interne

Régime d’assurance collective (soins,视

Régime de retraite à prestations défin

Zusammenfassung

La Croix Bleue du Québec recherche un Préposé téléphoniste centre d'appels à Montréal. Vous serez en charge de promouvoir nos produits et solutions, de suivre les dossiers, gérer les renouvellements de polices et fidéliser la clientèle.

Vous répondrez aux demandes et plaintes, expliquerez les conditions d’achat et la couverture des réclamations, et proposerez des améliorations pour augmenter la satisfaction client.

Qualifikationen

• Expérience en service à la clientèle et en vente.
• Maîtriser le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtriser les outils Microsoft Office.
• Être orienté service et amélioration continue.

Aufgaben

• Promouvoir les produits et services Croix Bleue et maximiser les ventes.
• Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements et les activités de fidélisation.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les plaintes.
• Expliquer conditions d’achat, couverture et réclamations.
• Soumettre des recommandations pour améliorer la satisfaction client.

Kenntnisse

Service client

Vente

Anglais avancé

Français courant

Microsoft Office

Empathie

Amélioration continue

Curiosité

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

La Croix Bleue du Québec recherche un Préposé téléphoniste centre d'appels à Montréal. Vous serez en charge de promouvoir nos produits et solutions, de suivre les dossiers, gérer les renouvellements de polices et fidéliser la clientèle.

Vous répondrez aux demandes et plaintes, expliquerez les conditions d’achat et la couverture des réclamations, et proposerez des améliorations pour augmenter la satisfaction client.