Agent Service Client à Distance – Bilingue FR/ES (Canada)

Visa Hunt; Canada; Remote; CAD 19,000 - 28,000; Full time

Job summary

Visa Hunt au Canada recherche un agent du service client travaillant à domicile pour répondre aux demandes et enregistrer les informations des appels. Le poste exige un diplôme et une expérience en service client, avec des compétences claires en anglais et en français.

Vous maintiendrez des dossiers clients exacts et aiderez les clients à résoudre les problèmes liés aux produits et services, tout en identifiant des opportunités d’offres et de services adaptés.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou GED.
• 6+ mois d’expérience en service à la clientèle ou en vente préférée.

Responsibilities

• Enregistrer des informations détaillées sur les appels à des fins d’audit, de rapports et de suivi.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers clients afin d’assurer des informations exactes et à jour.
• Identifier des occasions d’initier les clients à de nouveaux services ou des services améliorés qui répondent à leurs besoins.
• Aider les clients à résoudre les problèmes rencontrés lors de l’utilisation du produit et/ou des services.

Skills

Customer service

English fluency

Communication skills

Bilingual French & English

Education

High school diploma or GED

Job description

Visa Hunt au Canada recherche un agent du service client travaillant à domicile pour répondre aux demandes et enregistrer les informations des appels. Le poste exige un diplôme et une expérience en service client, avec des compétences claires en anglais et en français.

Vous maintiendrez des dossiers clients exacts et aiderez les clients à résoudre les problèmes liés aux produits et services, tout en identifiant des opportunités d’offres et de services adaptés.