Agent service à la clientèle perception

National Bank of Canada; Montreal; Hybrid; CAD 28,413 - 40,467; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employés

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Job summary

Une institution bancaire à Montréal recherche un Agent service à la clientèle perception pour établir des relations de confiance avec la clientèle. Le poste requiert une capacité à analyser des informations financières et à répondre aux besoins des clients. Les avantages incluent un salaire à partir de 25 $ de l’heure, un programme de remboursement d’études et un environnement de travail dynamique. Ce rôle exige un diplôme d'études secondaires et une expérience en service à la clientèle, en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et service-conseil.
• Capacité pro-active à nouer des liens avec la clientèle.
• Compétences analytiques pour comprendre les situations financières.

Responsibilities

• Contacter la clientèle pour établir une relation de confiance.
• Analyser les informations pour cerner la situation financière.
• Mettre en place des solutions adaptées aux besoins des clients.

Skills

Service à la clientèle

Relations interpersonnelles

Analyse des informations

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Join to apply for the Agent service à la clientèle perception role at National Bank of Canada.

Rémunération : À partir de 25 $ de l'heure.

Ta rémunération

Le salaire débute à 25,00$ de l’heure. Selon ton expérience, le salaire pourrait être ajusté à la hausse. Nous offrons aussi un programme de remboursement de tes études.

Ton emploi

• Contacter la clientèle et établir une relation de confiance
• Analyser et comprendre une multitude d’informations afin de bien cerner la situation financière de la clientèle.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations
• Mettre en place une solution optimale adaptée à la situation financière de notre clientèle.
• Sensibiliser la clientèle sur sa situation financière et faire ressortir les bénéfices.

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Ton horaire, à temps plein, est du lundi au vendredi de 11h30 à 20h, à l’exception des premières semaines de formation qui se déroulent le jour.

Ton équipe

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Ta formation et ton développement

Ton début consiste en une formation à temps plein d’une durée de 4 à 5 mois en hybride. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagnée d’un formateur-coach.

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.

Prérequis

• Diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle, service-conseil
• Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle.

Vos avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous propose une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Autres langues requises : Anglais, Français.