Agent aux opérations

Banque Nationale du Canada; Victoria; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Aide aux employé·e·s et famille

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un agent des opérations en succursale pour soutenir l'équipe et assurer un service client de qualité. Vous accueillerez les clients, dirigerez vers les ressources appropriées et gérerez les activités administratives quotidiennes.

Vous travaillerez sous la supervision du directeur régional et collaborerez avec des conseillers. L'offre met l'accent sur l'équilibre travail/vie personnelle, les congés flexibles et divers avantages de santé et bien-être.

Qualifications

• Diplôme requis ou équivalent et expérience pertinente.
• Bonnes connaissances informatiques et organisationnelles.
• Expérience dans les services financiers est un atout.
• Capacité à s'adapter et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients en succursale et les orienter vers la bonne ressource.
• Offrir un service à la clientèle de haute qualité en personne, au téléphone et par courriel.
• Assurer que les espaces soient accueillants et professionnels.
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence et de réunion.
• Aider à coordonner des événements et conférences avec partenaires internes/externes.
• Effectuer diverses activités administratives quotidiennes.

Skills

Intelligence artificielle

Diversité et inclusion

Travail en équipe

Cybersécurité

Empathie

Initiative

Agilité d'apprentissage

Résilience

Education

Secondaire + 2,5 ans d'expérience

Diplôme collégial + 6 mois d'expérience

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Avec une carrière d'agent des opérations à la Banque Nationale, vous tirerez parti de votre capacité à travailler en synergie avec vos clients et vos collègues. Dans ce rôle, vous soutiendrez les membres de votre équipe en accomplissant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.

Votre travail :

• Accueillez chaleureusement les clients à la succursale et dirigez-les vers la bonne personne ressource
• Offrez un service à la clientèle de haute qualité en personne, au téléphone et par courriel
• Assurez-vous que tous les espaces communs pour l'équipe et pour accueillir les clients soient accueillants et paraissent professionnels
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence et de réunion pour les clients et la gestion régionale
• Aider à coordonner des événements et des conférences avec des partenaires internes/externes
• Effectuer diverses activités administratives quotidiennes (par exemple, courrier, dépôts, gestion documentaire, rapports, demandes TI, commandes de fournitures)

Votre équipe :

Banque Financière Nationale – Gestion de patrimoine est la cinquième plus grande société de courtage en fonds communs de placement au Canada. Nous comptons près de 1 000 conseillers en placement qui gèrent les actifs de plus de 400 000 clients dans environ 100 succursales. Vous relèverez du directeur régional et travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de conseillers en placement.

Nous voulons contribuer à votre qualité de vie. Par exemple, nous offrons des horaires de travail pour vous aider à trouver un équilibre travail/vie personnelle, des congés flexibles que vous pouvez prendre quand c'est important pour vous, ainsi que l'accès à des avantages pour soutenir vos objectifs de santé et de bien-être.

Prérequis :

• Diplôme d'études secondaires et 2 ans et demi d'expérience pertinente ou un diplôme collégial et 6 mois d'expérience pertinente
• Un diplôme collégial en administration est un atout
• L'expérience de travail dans les services financiers est un atout
• Connaissances pratiques requises d'Excel, Word et Outlook
• Capacité à s'adapter au changement et à travailler sous pression
• Compétences organisationnelles et en gestion des priorités

Compétences

Intelligence artificielle Diversité et inclusion Travail en équipe Cybersécurité Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Banque Nationale du Canada 9.41K subscribers

Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements.

Accède à ton profil pour une expérience personnalisée

Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi.