Agent aux opérations

Banque Nationale du Canada; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à 

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du睡眠

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un agent opérations pour soutenir l’équipe et les clients dans la succursale. Vous effectuerez des tâches administratives et assurerez un service clientèle de qualité en personne, au téléphone et par courriel.

Le poste propose un environnement hybride, avec des possibilités d’aménagement du temps et de travail flexible afin de concilier vie professionnelle et personnelle.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et deux ans et demi d'expérience pertinentes ou diplôme d’études collégiales et six mois d’expérience pertinente.
• Connaissance pratique des logiciels Excel, Word et Outlook requise.
• Capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement la clientèle en succursale et les diriger vers les personnes-ressources appropriées.
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne, au téléphone et par courriel.
• Veiller à ce que tous les espaces communs dédiés à l’équipe et à l’accueil de la clientèle soient accueillants et d’apparence professionnelle.
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence pour la clientèle.
• Participer à la coordination des évènements et des conférences avec les partenaires internes/externes.
• Effectuer des activités administratives quotidiennes variées (courrier, distribution des documents, classement, commande de fournitures).

Skills

Excel

Word

Outlook

Education

Diplôme d’études secondaires

Diplôme d’études collégiales

Job description

Une carrière d’agent opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.

Ton emploi:

• Accueillir chaleureusement la clientèle en succursale et les diriger vers les personnes-ressources appropriées.
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne, au téléphone et par courriel.
• Veiller à ce que tous les espaces communs dédiés à l’équipe et à l’accueil de la clientèle soient accueillants et d’apparence professionnelle.
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence pour la clientèle.
• Participer à la coordination des évènements et des conférences avec les partenaires internes/externes.
• Effectuer des activités administratives quotidiennes variées (ex.:courrier, distribution des documents, classement, commande de fournitures).

Ton équipe:

La Financière Banque Nationale - Gestion de patrimoine est le cinquième courtier en valeurs mobilières par sa taille au Canada. Nous avons près de 1000 conseillères et conseillers en placement gérant les avoirs de plus de 400 000 personnes clientes dans environ 100 succursales. Tu relèves de la directrice ou du directeur régional et collabores avec l’équipe des conseillères et conseillers en placement.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

• Diplôme d’études secondaires et deux ans et demi d'expérience pertinentes ou diplôme d’études collégiales et six mois d’expérience pertinente. Diplôme d’études collégiales en administration,un atout
• Expérience de travail au sein des services financiers, un atout
• Connaissance pratique des logiciels Excel, Word et Outlook requise
• Capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression
• Grand sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Compétences

• Intelligence artificielle
• Diversité et inclusion
• Travail en équipe
• Cybersécurité
• Empathie
• Initiative
• Agilité d'apprentissage
• Résilience

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.