Agent sénior aux opérations

National Bank of Canada; Vancouver; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Programme d’actions

Aide aux employés et famille

Services bancaires préférentiels

Initiatives communautaires

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

La Banque Nationale du Canada recrute un agent sénior aux opérations en succursale à Vancouver. Vous accueillerez chaleureusement la clientèle et dirigerez vers les ressources appropriées, offrant un service de qualité en personne, par téléphone et par courriel.

Vous soutiendrez l’adjointe/adjoint de succursale et effectuerez les dépôts quotidiens ainsi que les comptes payables, tout en assurant les tâches administratives et le rangement documentaire. Travail hybride possible.

Qualifications

• Diplôme collégial en administration ou discipline connexe et une année d'expérience pertinente.
• Expérience dans les services financiers est un atout.
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières souhaitable.
• Bonne maîtrise d'Excel, Word et Outlook.
• Bon sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Autonomie, initiative et attention aux détails.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle en succursale et les orienter vers les ressources appropriées.
• Offrir un service à la clientèle de qualité en personne, au téléphone et par courriel.
• Soutenir l'adjointe ou l'adjoint de succursale.
• Effectuer les dépôts bancaires quotidiens et soumettre les comptes payables.
• Effectuer les tâches administratives quotidiennes (courrier, classement, fournitures, réservations de salles).
• Aider l'administrateur de succursale dans la routine opérationnelle.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Autonomie

Attention aux détails

Anglais

Education

Collège en administration ou discipline connexe + 1 an d'expérience

Tools

Microsoft Office

Job description

Une carrière d’agent sénior aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.

Ton emploi:

• Accueillir chaleureusement la clientèle en succursale et les diriger vers les personnes-ressources appropriées.
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne, au téléphone et par courriel.
• Seconder l'adjointe ou l’adjoint de succursale si requis.
• Effectuer les dépôts bancaires quotidiens et soumettre les comptes payables.
• Effectuer des activités administratives quotidiennes (courrier, distribution des documents, classement, commande de fournitures, gestion des réservations de salles de conférence, etc).
• Aider l'administrateur de succursale dans la routine administrative et opérationnelle au besoin.

Ton équipe:

La Financière Banque Nationale - Gestion de patrimoine est le cinquième courtier en valeurs mobilières par sa taille au Canada. Nous avons près de 1000 conseillères et conseillers en placement gérant les avoirs de plus de 400 000 personnes clientes dans environ 100 succursales. Tu relèves de la directrice ou dudirecteur régional et tu collabores avec l’équipe des conseillères ou conseillers en placement.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

• Diplôme d’études collégiales en administration ou discipline connexe et une (1) année d'expérience pertinente
• Expérience de travail au sein des services financiers, un atout
• Détenir ou obtenir le Cours sur le commerce des valeurs mobilières à la suite de ton embauche, souhaitable
• Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Excel, Word et Outlook)
• Excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités
• Sens de l'autonomie, initiative et attention aux détails

Langues: Anglais

Compétences: Agilité d'apprentissage, Cybersécurité, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Intelligence artificielle, Résilience, Travail en équipe

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.