Agent aux opérations

National Bank of Canada; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Assurance collective

Régime de retraite

Actions/RSU

Aide aux employés et famille

Services bancaires

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique sommeil

Job summary

Banque Nationale recherche un agent opérations en mode hybride (bureau et distance) à Laval. Vous soutenez l'équipe par des tâches administratives conformes aux politiques et procédures, et assurez un service client de qualité en personne, au téléphone et par courriel.

Vous accueillez les clients, préparez les espaces et coordonnez les horaires et événements, contribuant à une expérience client professionnelle et fluide.

Qualifications

• Diplôme secondaire ou DEC avec expérience pertinente.
• Expérience dans les services financiers est un atout.
• Maîtrise Excel/Word/Outlook et capacité à s'adapter.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle en succursale et les diriger vers les ressources appropriées.
• Offrir un service à la clientèle de qualité en personne, au téléphone et par courriel.
• Maintenir des espaces accueillants et professionnels.
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence.
• Coordonner évènements et conférences avec partenaires internes/externes.
• Effectuer des activités administratives quotidiennes (courrier, classement, fournitures).

Skills

Agilité d'apprentissage

Cybersécurité

Diversité et inclusion

Empathie

Initiative

Intelligence artificielle

Résilience

Travail en équipe

Education

Diplôme secondaire et 2,5 ans d'expérience pertinentes ou DEC et 6 mois d'expérience pertinente; DEC en administration est un atout

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Une carrière d’agent opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Ton emploi:

• Accueillir chaleureusement la clientèle en succursale et les diriger vers les personnes-ressources appropriées.
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne, au téléphone et par courriel.
• Veiller à ce que tous les espaces communs dédiés à l’équipe et à l’accueil de la clientèle soient accueillants et d’apparence professionnelle.
• Organiser et gérer les horaires des salles de conférence pour la clientèle.
• Participer à la coordination des évènements et des conférences avec les partenaires internes/externes.
• Effectuer des activités administratives quotidiennes variées (ex.:courrier, distribution des documents, classement, commande de fournitures).

Ton équipe:

La Financière Banque Nationale - Gestion de patrimoine est le cinquième courtier en valeurs mobilières par sa taille au Canada. Nous avons près de 1000 conseillères et conseillers en placement gérant les avoirs de plus de 400 000 personnes clientes dans environ 100 succursales. Tu relèves de la directrice ou du directeur régional et collabores avec l’équipe des conseillères et conseillers en placement.

Prérequis:

• Diplôme d’études secondaires et deux ans et demi d'expérience pertinentes ou diplôme d’études collégiales et six mois d’expérience pertinente. Diplôme d’études collégiales en administration,un atout
• Expérience de travail au sein des services financiers, un atout
• Connaissance pratique des logiciels Excel, Word et Outlook requise
• Capacité à s’adapter aux changements et à travailler sous pression
• Grand sens de l’organisation et de la gestion des priorités

Langues:

Français

Compétences:

• Agilité d'apprentissage
• Cybersécurité
• Diversité et inclusion
• Empathie
• Initiative
• Intelligence artificielle
• Résilience
• Travail en équipe

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!