Agent service à la clientèle Entreprise

National Bank of Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 29,970 - 42,684; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employées

Services bancaires préférentiels

Impact dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Job summary

Une banque canadienne à Montréal recherche un conseiller en service à la clientèle pour aider la clientèle entrepreneuriale. Les candidats doivent être bilingues en français et anglais, avoir un diplôme d'études secondaires, et une expérience dans le service à la clientèle est un atout. Ce poste offre des possibilités de formation et de croissance dans un environnement de travail dynamique avec des avantages sociaux compétitifs, y compris un régime de retraite généreux et un programme de santé et bien-être.

Qualifications

• Doit détenir un diplôme d'études secondaires.
• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Aptitude pour identifier les occasions d’affaires requise.
• Nécessite le bilinguisme en français et en anglais.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle entrepreneuriale.
• Accompagner les clients dans leurs transactions et leurs besoins bancaires.
• Analyser les besoins de la clientèle et conseiller sur les produits numériques.
• Respecter les règles de conformité en vigueur.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Identification des occasions d’affaires

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Rémunération: À partir de 26.37 $ de l’heure

Ton emploi

• Répondre aux appels téléphoniques de notre clientèle entrepreneuriale
• L’accompagner dans le cadre de ses transactions bancaires, de ses besoins de crédit, bancaires et d’utilisation de solutions numériques
• Analyser et comprendre les besoins de la clientèle Entreprise et la conseiller vers la meilleure solution et/ou produits numériques
• Respecter les règles de conformité et de prévention de la fraude en vigueur

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.

Ton équipe

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des collègues. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L’équipe de formateurs et de formatrices, les coachs ainsi que ton ou ta gestionnaire te soutiendront tout au long de ton cheminement. À la Banque Nationale, nous favorisons l’entraide entre collègues!

Ta formation

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail pendant huit à neuf semaines. Ton horaire pendant le programme de formation sera du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.

Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné d’un formateur à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits et nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Prérequis

• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Aptitude à identifier les occasions d’affaires
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers tout le Canada

Tes avantages

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

L'humain d’abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous !

Autres langues requises: Anglais, Français