Agent service à la clientèle / Customer Service Associate

Quantum Management Services Ltd.; Montreal; On-site; CAD 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

REER

Horaire de jour

Job summary

Quantum Management Services Ltd. à Montréal recherche un agent du service à la clientèle sur place pour un poste stable et à long terme. Salaire horaire de 23 CAD, avec avantages sociaux et REER, horaire de jour et 37,5 heures par semaine.

Vos responsabilités incluent aider les clients, traiter les commandes et assurer le suivi, tout en maintenant des dossiers clients précis et en travaillant en équipe pour offrir une expérience client positive.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en service à la clientèle.
• Compétences solides en communication et en organisation.
• Aisance dans l'utilisation de Microsoft Office.
• Orientation client et bonnes compétences en suivi.
• Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe.
• Intérêt pour les autos ou l'industrie automobile est un atout.

Responsibilities

• Aider les clients en répondant à leurs demandes de renseignements, en leur fournissant des renseignements sur les produits et en leur préparant des soumissions.
• Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et portail en ligne.
• Assurer le suivi des commandes en cours et tenir les clients au courant de leur état d'avancement.
• Communiquer de manière proactive avec les clients au sujet de leurs commandes et consigner les renseignements pertinents.
• Tenir à jour des dossiers clients précis et bien organisés.
• Collaborer avec les services internes pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client positive.

Skills

Service client

Communication

Organisation

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Poste : agent du service à la clientèle
Lieu de travail : Montréal - sur place
Salaire : 23 $ l'heure + avantages sociaux + REER
Horaire : quart de jour, 37,5 heures par semaine

Êtes-vous un professionnel axé sur la clientèle qui aime aider les gens, être organisé et travailler en équipe ? Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour rejoindre une entreprise bien établie qui connaît le succès depuis plus de 40 ans.

Il s'agit d'une opportunité stable et à long terme au sein d'un milieu de travail dynamique. Ce poste est à pourvoir en raison d'une promotion interne et offre une excellente occasion à une personne qui souhaite évoluer au sein de l'entreprise.

Vos responsabilités :

• Aider les clients en répondant à leurs demandes de renseignements, en leur fournissant des renseignements sur les produits et en leur préparant des soumissions
• Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et portail en ligne
• Assurer le suivi des commandes en cours et tenir les clients au courant de leur état d'avancement
• Communiquer de manière proactive avec les clients au sujet de leurs commandes et consigner les renseignements pertinents
• Tenir à jour des dossiers clients précis et bien organisés
• Veiller au classement et à la documentation adéquats des renseignements sur les clients
• Collaborer avec les services internes pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client positive

Ce que nous recherchons :

• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Solides compétences en communication et en organization
• Aisance dans l'utilisation de Microsoft Office
• Approche axée sur le client et solides compétences en suivi
• Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe
• Un intérêt pour les autos ou l'industrie automobile est considéré comme un atout

Ce que nous offrons :

• 23 $ l'heure + avantages sociaux + REER
• Gamme complète d'avantages sociaux
• REER
• Horaire de jour - 37,5 heures par semaine
• Emploi stable et à long terme
• Possibilités d'épanouissement professionnel
• Rejoignez une entreprise bien établie comptant plus de 40 ans de succès

Si vous possédez une solide expérience en service à la clientèle et que vous recherchez un emploi stable offrant des possibilités d'épanouissement, nous serions ravis de vous rencontrer.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.