Agent indemnisation

Beneva; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Chez Beneva, l’agent indemnisation intervient en première ligne pour les sinistres automobile et habitation et assure un service client de qualité. Vous ouvrez les dossiers, collectez les informations et vérifiez la validité du contrat.

Vous évoluez au sein d’une grande organisation à taille humaine, axée sur la collaboration et le soutien aux assurés, avec coordination auprès des partenaires pour l’estimation et les réparations.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et être à l’aise au téléphone.
• Diplôme DEP ou équivalent requis.

Responsibilities

• Recevoir les appels et ouvrir les dossiers de sinistre automobile ou habitation.
• Vérifier les informations et confirmer que le contrat est valide et en vigueur.
• Déterminer les responsables et la franchise selon le contrat.
• Référer les assurés vers les partenaires pour estimation et réparation.
• Planifier les rendez‑vous d’estimation avec l’assuré.
• Supporter le secteur des sinistres et accomplir d’autres tâches demandées par le gestionnaire.

Skills

Service à la clientèle

Communication téléphonique

Education

DEP ou équivalent

Job description

Official Internal Job Title:

Agent indemnisation I

Worker Type:

Regular

Job Description:

Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier: l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine.

Vous êtes reconnu par votre excellent service à la clientèle? Vous êtes un bon communicateur et vous voulez explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités dans notre équipe d’indemnisation.

En tant qu’agent(e) à l’indemnisation, vous serez l’intervenant en première ligne pour prendre en charge nos clients qui ont subi un sinistre au niveau de leur automobile ou encore dans leur dossier habitation.

Notre prochaine cohorte commencera le 9 novembre 2026.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises pour l’ensemble de Beneva et l’Unique
• Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre
• Collecter toutes les informations requises pouvant permettre d’évaluer que le contrat est valide et en vigueur et vérifier que l’assuré a respecté les conditions du contrat et que la perte est recevable
• Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré
• Référer les assurés auprès de nos fournisseurs partenaires en automobile pour des fins d’évaluation des dommages, de réparation de véhicules et de location de véhicules
• Prendre des rendez‑vous d’estimation avec l’assuré
• Assumer un soutien au secteur des sinistres en effectuant toute autre tâche connexe
• Fournir un soutien au secteur des sinistres en effectuant tout autre tâche à la demande de son gestionnaire

Vos talents et qualifications :

• Posséder un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant‑plan vous intéresse? Joignez‑vous à notre grande équipe composée de plus de 6 500 employés bienveillants!

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well‑being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.