Agent indemnisation (bilingue)

Beneva; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Beneva recherche un Agent indemnisation I pour Québec afin de gérer les appels de réclamations et d’ouvrir des dossiers. Vous évaluerez les informations et confirmer que le contrat est valide, tout en coordonnant with les partenaires pour l’évaluation des dommages.

Le poste demande un DEP ou équivalent, une solide expérience en service à la clientèle et une maîtrise du français et de l’anglais. Cohorte commençant le 26 octobre 2026.

Qualifications

• DEP ou équivalent exigé.
• Expérience en service à la clientèle et aisance au téléphone.
• Français courant et anglais avancé requis selon les interactions professionnelles.

Responsibilities

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens pour Beneva et l’Unique.
• Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre.
• Collecter les informations nécessaires pour vérifier la validité et la couverture.
• confirmer la responsabilité et la franchise selon la situation.
• Référer les assurés vers les fournisseurs partenaires pour évaluation et location.
• Planifier les rendez-vous d’estimation avec l’assuré.
• Apporter un soutien au secteur des sinistres et accomplir d’autres tâches connexes.
• Soutenir le secteur des sinistres sur demande du gestionnaire.

Skills

Service à la clientèle

Communication téléphonique

Anglais avancé

Education

DEP ou équivalent

Job description

Pourquoi ce poste est important:

Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle? Tu es un bon communicateur et tu souhaites explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités au sein de notre équipe d’indemnisation.

Titre interne officiel:

Agent indemnisation I

Statut:

Régulier

Sommaire:

Pourquoi ce poste est important: Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle? Tu es un bon communicateur et tu souhaites explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités au sein de notre équipe d’indemnisation. Notre prochaine cohorte commencera le 26 octobre 2026.

Ta contribution à l'équipe:

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises pour l’ensemble de Beneva et l’Unique
• Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre
• Collecter toutes les informations requises pouvant permettre d’évaluer que le contrat est valide et en vigueur et vérifier que l’assuré a respecté les conditions du contrat et que la perte est recevable
• Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré
• Référer les assurés auprès de nos fournisseurs partenaires en automobile pour des fins d’évaluation des dommages, de réparation de véhicules et de location de véhicules
• Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré
• Assumer un soutien au secteur des sinistres en effectuant toute autre tâche connexe
• Fournir un soutien au secteur des sinistres en effectuant tout autre tâche à la demande de son gestionnaire

Ce qui te permet de réussir:

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques
• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan t’intéresse? Joins-toi à notre grande équipe composée de plus de 6 500 employés bienveillants!

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Fidèle à sa raison d'être, Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien-être de la collectivité. Elle accompagne ses clients et ses clientes dans toutes les étapes de leur vie, tant pour leurs assurances que pour leurs services financiers.