Agent indemnisation

Beneva inc.; Longueuil; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Beneva recherche un Agent indemnisation I pour prendre en charge les appels et dossiers de sinistre automobile ou habitation. Vous serez l’intervenant de première ligne et assurerez le suivi des dossiers, avec une orientation client forte et une collaboration avec les partenaires.

Le poste prévoit un environnement hybride et une intégration au sein d’une grande équipe dédiée à l’assurance, avec formation et progression possibles au sein de Beneva.

Qualifications

• Diplôme DEP ou équivalent nécessaire.
• Expérience en service à la clientèle et à l’aptitude à communiquer au téléphone.

Responsibilities

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens pour Beneva et l’Unique.
• Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre.
• Collecter les informations pour évaluer la validité du contrat et la recevabilité de la perte.
• Confirmer responsabilité et franchise applicable.
• Référer les assurés aux fournisseurs partenaires pour évaluation et réparation.
• Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré.
• Soutenir le secteur des sinistres et effectuer des tâches connexes.
• Fournir un soutien au secteur des sinistres à la demande du gestionnaire.

Skills

Service à la clientèle

Conversations téléphoniques

Education

DEP ou équivalent

Job description

Official Internal Job Title: Agent indemnisation I

Worker Type: Regular

Job Description: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine. Vous êtes reconnu par votre excellent service à la clientèle? Vous êtes un bon communicateur et vous voulez explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités dans notre équipe d’indemnisation. En tant qu’agent(e) à l’indemnisation, vous serez l’intervenant en première ligne pour prendre en charge nos clients qui ont subi un sinistre au niveau de leur automobile ou encore dans leur dossier habitation. Notre prochaine cohorte commencera le 9 novembre 2026.

Job Responsibilities

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises pour l’ensemble de Beneva et l’Unique
• Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre
• Collecter toutes les informations requises pouvant permettre d’évaluer que le contrat est valide et en vigueur et vérifier que l’assuré a respecté les conditions du contrat et que la perte est recevable
• Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré
• Référer les assurés auprès de nos fournisseurs partenaires en automobile pour des fins d’évaluation des dommages, de réparation de véhicules et de location de véhicules
• Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré
• Assumer un soutien au secteur des sinistres en effectuant toute autre tâche connexe
• Fournir un soutien au secteur des sinistres en effectuant tout autre tâche à la demande de son gestionnaire

Qualifications

• Posséder un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse?

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode.

We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all.

Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. We want you to keep you happy.

At Beneva, we’re in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community.

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