Agent indemnisation (bilingue)

Beneva; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Agent indemnisation I chez Beneva, vous serez le premier point de contact pour les sinistres automobile et habitation, offrant empathie et professionnalisme aux assurés francophones et anglophones.

Ce rôle clé nécessite un DEP ou équivalent, une solide expérience client et une maîtrise du français et de l’anglais, avec une cohorte débutant le 26 octobre 2026.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et être à l’aise avec les conversations téléphoniques.
• Maitrise du français à l’oral et à l’écrit et anglais avancé à l’oral et à l’écrit; test d’anglais possible.
• Le diplôme DEP ou équivalent est requis.

Responsibilities

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobile et biens et initier l’ouverture d’un dossier de sinistre.
• Collecter les informations pour vérifier la validité et l’application du contrat et la recevabilité du sinistre.
• Confirmer la responsabilité et la franchise applicable selon le contrat et les conditions.
• Référer les assurés auprès des partenaires pour évaluation des dommages et location de véhicules.
• Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré et soutenir le secteur des sinistres.

Skills

Service client

Communication

Bilingue FR/EN

Education

DEP ou équivalent

Job description

Pourquoi ce poste est important

Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle? Tu es un bon communicateur et tu souhaites explorer le domaine de l’assurance? Nous avons des opportunités au sein de notre équipe d’indemnisation.

Titre interne officiel

Agent indemnisation I

Statut

Régulier

Sommaire

En tant qu’agent(e) indemnisation bilingue, tu joueras un rôle clé auprès de notre clientèle francophone et anglophone. À titre de premier point de contact lors d’un sinistre automobile ou habitation, tu établiras un lien de confiance avec les assurés en les accompagnant avec professionnalisme et empathie tout au long de l’ouverture et de la prise en charge de leur dossier de réclamation.

Notre prochaine cohorte commencera le 26 octobre 2026.

Ta contribution à l'équipe

• Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles et biens, en assurance des particuliers et des entreprises pour l’ensemble de Beneva et l’Unique
• Initier l’ouverture d’un dossier de sinistre
• Collecter toutes les informations requises pouvant permettre d’évaluer que le contrat est valide et en vigueur et vérifier que l’assuré a respecté les conditions du contrat et que la perte est recevable
• Confirmer à l’assuré la responsabilité ainsi que la franchise applicable en fonction de la responsabilité de l’assuré
• Référer les assurés auprès de nos fournisseurs partenaires en automobile pour des fins d’évaluation des dommages, de réparation de véhicules et de location de véhicules
• Prendre des rendez-vous d’estimation avec l’assuré
• Assumer un soutien au secteur des sinistres en effectuant toute autre tâche connexe
• Fournir un soutien au secteur des sinistres en effectuant tout autre tâche à la demande de son gestionnaire

Ce qui te permet de réussir

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l’équivalent
• Expérience en service à la clientèle et être confortable avec les conversations téléphoniques
• Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d'anglais

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l'avant-plan t’intéresse? Joins-toi à notre grande équipe composée de plus de 6 500 employés bienveillants!

#S1

Beneva souscrit au programme d’accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Fidèle à sa raison d'être, Beneva place les gens au cœur de ses actions et contribue au bien-être de la collectivité. Elle accompagne ses clients et ses clientes dans toutes les étapes de leur vie, tant pour leurs assurances que pour leurs services financiers.

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