Agent.e relations clientèle - Kinatex Fleury

KINATEX - Vieux-Montréal; Montreal (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Congés maladie et mobiles payés

3 semaines de vacances payées par an

Assurances collectives

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur les services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez‑vous en

Job summary

Kinatex Ahuntsic‑Fleury recrute un(e) Agent(e) relations clientèle pour la Clinique de Fleury, Montréal. Poste à temps plein (25–30 h/sem) du lundi au vendredi avec possibilité de samedi; entrée début octobre 2026. Travail 100% numérique et orientation client au cœur des activités.

Vous accueillerez les patients, gérerez les rendez‑vous et les dossiers, et assurerez les transactions administratives tout en soutenant une équipe pluridisciplinaire de soins.

Qualifications

• Minimum un an en service à la clientèle ou poste similaire

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Skills

Service à la clientèle

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Education

DEP secrétariat

Tools

Microsoft Office (Outlook, Word, Teams)

Drive

ClinicMaster

Job description

Description du poste

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique de Fleury. Fondée en 1986 sous le nom de Physio 2000, la clinique s’est jointe au réseau Kinatex au printemps 2019 pour devenir Kinatex Ahuntsic‑Fleury. Située sur la Promenade Fleury, à l’angle de la rue Fleury Est et de l’avenue Christophe‑Colomb dans le quartier Ahuntsic, la clinique a modernisé ses installations afin d’offrir un environnement de soins répondant aux standards élevés du réseau Kinatex.

La clinique propose des services de réadaptation personnalisés grâce à une équipe multidisciplinaire composée notamment de physiothérapeutes, ostéopathes, ergothérapeutes, massothérapeutes, acupuncteurs et psychologues. Les professionnels travaillent en collaboration afin d’offrir des soins efficaces et de qualité dans un environnement convivial et professionnel, où la satisfaction de la clientèle est une priorité.

Profil

Nous Offrons

• Rémunération compétitive
• 5 Congés maladies et mobiles payés
• 3 semaines de vacances payées par année
• Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
• Régime d’épargne-retraite
• Rabais sur nos services thérapeutiques
• Horaire flexible
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
• Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
• Planifier les rendez‑vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français (obligatoire) et en anglais (atout)
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
• La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous ClinicMaster sera considérée comme un atout

Horaire

• Temps plein : 25 à 30 heures par semaine
• Horaire: du lundi au vendredi, quarts du matin, d’ap‑midi et de soir, avec possibilité de travailler le samedi
• Date d'entrée en poste: début octobre 2026

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!