Agent (e) expérience clients bilingue

Artopex; Granby; Hybrid; CAD 64,998 - 81,248; Full time

Benefits offered by this job

Programme complet d’assurances collectives

Régime de retraite collectif

5 congés fériés annuels supplémentaires

Révision salariale annuelle

Plan de reconnaissance des années de service

Formations accompagnées et en continu

Horaire de travail flexible

Ambiance chaleureuse et collaborative

Activités amusantes tout au long de l'année

Job summary

Artopex recherche un(e) Agent(e) expérience clients bilingue pour son équipe à Granby, Québec. Vous assurerez un service à la clientèle exceptionnel, répondant aux besoins des clients tout en collaborant avec différents départements.

Ce poste pratique un horaire flexible et offre une possibilité de télétravail hybride après une période de formation de 4 à 6 mois. Vous bénéficierez également d'avantages tels qu'un programme d'assurances collectives et un régime de retraite collectif.

Qualifications

• Aptitudes en communication et en coordination excellentes.
• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français.
• Capacité d'analyse pour identifier les besoins des clients.

Responsibilities

• Assurer un service à la clientèle exceptionnel.
• Répondre aux besoins des clients sur tous nos produits.
• Collaborer avec les membres de l'équipe et différents départements.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Analyse

Bilinguisme (Anglais-Français)

Connaissance des outils Microsoft

Job description

Artopex est à la recherche d'un(e) Agent(e) expérience clients bilingue pour joindre son équipe à Granby.

Lieu de travail : Granby, Québec

Statut : Poste permanent à temps plein

Vous avez à cœur d'offrir un service client exemplaire et possédez d'excellentes aptitudes en communication et en coordination? Ce rôle vous permettra d'agir comme un partenaire clé auprès de nos clients et de nos collaborateurs internes afin d'assurer une expérience fluide, efficace et à la hauteur des standards d'excellence d'Artopex.

Tes principales responsabilités

• Assure un service à la clientèle exceptionnel;
• Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de celui-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport;
• Maîtrise les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités;
• Travaille en collaboration avec les membres de son équipe et de différents départements;
• Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaire.
• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français;
• Avoir une capacité d'analyse;
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook);
• Être structuré(e) et organisé(e);

Tu considères une carrière chez nous? Voici ce que tu y gagnes!

• Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur;
• Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur;
• 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total);
• Révision salariale annuelle;
• Plan de reconnaissance des années de service;
• Formations accompagnées et en continu;
• Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille;
• Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois;
• Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative;
• Différentes activités amusantes tout au long de l'année.