Agent (e) expérience clients bilingue

Artopex; Sherbrooke; Hybride; CAD 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives

Régime de retraite collectif

Congés fériés supplémentaires

Révisions salariales annuelles

Formations continues

Horaire flexible

Ambiance collaborative

Résumé du poste

Artopex à Granby est à la recherche d'un(e) Agent(e) expérience clients bilingue pour rejoindre son équipe. Ce rôle est essentiel pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et agir comme partenaire clé pour les clients.

Les candidats doivent maîtriser les outils Microsoft et avoir d'excellentes compétences en communication. Artopex offre un poste permanent à temps plein avec plusieurs avantages, y compris un programme d'assurances collectives et la possibilité de télétravail hybride après la formation.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication et en coordination.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.
• Structuré(e) et organisé(e).

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Répondre aux besoins des clients et apporter des solutions.
• Collaborer avec différents départements et participer aux réunions.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication

Bilinguisme (Anglais-Français)

Analyse

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Artopex est à la recherche d'un(e) Agent(e) expérience clients bilingue pour joindre son équipe à Granby.

Lieu de travail : Granby, Québec

Statut : Poste permanent à temps plein

Vous avez à cœur d'offrir un service client exemplaire et possédez d'excellentes aptitudes en communication et en coordination? Ce rôle vous permettra d'agir comme un partenaire clé auprès de nos clients et de nos collaborateurs internes afin d'assurer une expérience fluide, efficace et à la hauteur des standards d'excellence d'Artopex.

Tes principales responsabilités

• Assure un service à la clientèle exceptionnel
• Identifie les besoins et apporte une solution précise afin de satisfaire les exigences de nos clients en répondant à toutes les questions et/ou modifications de celui-ci et ce, en lien avec tous nos produits, nos prix, nos garantis et nos politiques de transport
• Maîtrise les différentes tâches afin de répondre aux demandes en fonction des priorités
• Travaille en collaboration avec les membres de son équipe et de différents départements
• Participe aux rencontres d’équipe hebdomadaire
• Être bilingue (oral et écrit) Anglais-Français
• Avoir une capacité d'analyse
• Détenir une bonne connaissance des outils Microsoft (Word, Excel et Outlook)
• Être structuré(e) et organisé(e)

Tu considères une carrière chez nous? Voici ce que tu y gagnes!

• Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l'employeur
• Régime de retraite collectif avec participation de l'employeur
• 5 congés fériés annuels de plus que les normes du travail (13 congés au total)
• Révision salariale annuelle
• Plan de reconnaissance des années de service
• Formations accompagnées et en continu
• Horaire de travail flexible facilitant la conciliation travail-famille
• Une possibilité de télétravail hybride pourrait être offerte après la période de formation initiale de 4 à 6 mois
• Une ambiance chaleureuse avec une équipe collaborative
• Différentes activités amusantes tout au long de l'année