Agent- Service à la clientèle- Bilingue

Quincaillerie Richelieu; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération concurrentielle

Possibilité de devenir actionnaire

Équilibre travail et vie personnelle

Formation continue

Job summary

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent(e) service client aux ventes internes- Portes pour son centre de distribution à Laval. Vous soutiendrez la force de vente externe et assurerez un service client rapide et de qualité pour les clients externes et internes.

Les responsabilités incluent répondre aux demandes, traiter les commandes et suivre la livraison, réaliser des soumissions et gérer les retours, en collaboration avec les représentants de territoire et en respectant le guide de service.

Qualifications

• Bonne connaissance des outils MS Office et des logiciels bureautiques.
• Bilinguisme (français et anglais).
• Bonne connaissance des mesures impériales et métriques.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients existants et potentiels par courriel et téléphone pour tout ce qui concerne la vente.
• Traiter les commandes des clients et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
• Réaliser des soumissions et les acheminer aux clients dans les délais prescrits.
• Gérer les demandes de retour de marchandises.
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants de territoire pour atteindre les objectifs.
• Appliquer les paramètres du guide de service à la clientèle de l’entreprise.

Skills

MS Office

Bilingue FR/EN

Mesures impériales et métriques

Job description

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent(e) service client aux ventes internes- Portes à notre centre de distribution situé à Laval.

Relevant du Superviseur ventes internes (Département de Portes), votre rôle sera, entre autres, de supporter la force de vente externe en offrant un support administratif et opérationnel pour toutes les ventes de biens réalisées et d’offrir un service à la clientèle rapide et de qualité aux clients externes et internes, incluant l’analyse des besoins des clients et l’offre de nos solutions à valeur ajoutée.

Plus spécifiquement, les principales responsabilités du poste sont de :

• Répondre aux demandes des clients existants et potentiels, reçues par courriel et par téléphone pour tout ce qui a trait à la vente.
• Traiter les commandes des clients et en assurer le suivi jusqu’à la livraison
• Réaliser des soumissions et les acheminer aux clients dans les délais prescrits
• Gérer les demandes de retour de marchandises
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants de territoire attitrés, de manière à atteindre les objectifs établis
• Appliquer les paramètres définis par le guide de service à la clientèle de l’entreprise

Exigences:

• Bonne connaissances MS Office
• Bonne connaissance des mesures impériales et métriques
• Bilinguisme (français et anglais)

Le candidat idéal est une personne…

• Qui fait preuve de rigueur au travail
• Ayant de fortes habiletés interpersonnelles et de communication avec de fortes aptitudes pour la vente et pour l’apprentissage de nouvelles technologies
• Avec de la facilité à s’exprimer
• Qui est habile dans la communication et le travail d’équipe.
• Bien organisé.
• Qui possède une bonne capacité à gérer les priorités de façon autonome.

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.