Agent(e) de soutien aux agences

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire stable 35 h/sem.

Assurances collectives

Régime de retraite

Bonifications et avantages iA

Job summary

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc recherche un Agent(e) de soutien aux agences (Agence Rimouski) pour assurer un soutien administratif et opérationnel aux clients, à la force de vente et à l’équipe de direction.

Vous contribuerez à la mise en place de processus administratifs, à l’accueil des clients et à l’orientation des demandes vers les spécialistes. Poste en présentiel, horaire stable de 35 heures par semaine, avec des avantages sociaux compétitifs.

Qualifications

• DEP en secrétariat ou équivalent requise.
• Expérience en soutien administratif ou bureautique souhaitée.
• Bonnes compétences relationnelles et de communication exigées.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner clients et force de vente, en personne ou au téléphone.
• Assurer une communication fluide avec les équipes et diriger les demandes vers les spécialistes appropriés.
• Soutien administratif et opérationnel lors de l’intégration et du départ des conseillers.
• Aider l’organisation des activités et la gestion des documents et rapports.
• Contribuer à la vie de l’agence et à la gestion des locaux et du courrier.

Skills

Service client

Communication

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Education

DEP secrétariat

AEC bureautique

Tools

MS Office

Job description

• Bureau: 180, des Gouverneurs, bureau 001
• Principal lieu de travail : Rimouski, Québec
• Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant qu’ Agent(e) de soutien aux agences (Rimouski) , vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des agences Carrière en offrant un soutien complet, coordonné et professionnel tant aux clients qu’à la force de vente et à l’équipe de direction. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences relationnelles et administratives, tout en évoluant dans un environnement dynamique, en pleine transformation. Chez iA, l’humain et son développement sont au cœur de nos préoccupations, favorisant un climat de collaboration, de confiance et d’amélioration continue.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’ Agent(e) de soutien aux agences (Agence Rimouski) , vous serez au cœur de la mission des agences Carrière.

Vos principales responsabilités incluent:

• Accueillir et accompagner la clientèle ainsi que la force de vente, en personne ou au téléphone, en offrant un service professionnel et courtois;
• Assurer une communication fluide et une collaboration efficace avec la force de vente et le Centre de soutien et services Carrière, et diriger les demandes vers les spécialistes appropriés au besoin;
• Offrir un soutien administratif et opérationnel à la force de vente, notamment lors de la mise sous contrat, de l’accueil, de l’intégration et du départ des conseillers;
• Soutenir le directeur d’agence dans l’organisation des activités, la gestion de l’agenda, la préparation des réunions, la compilation de rapports et la mise en place de nouveaux processus administratifs;
• Contribuer à la vie en agence de façon positive en participant à la gestion des locaux, du courrier, des fournitures de bureau et en documentant les processus et tâches liés aux activités Cabinet.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui:

• Est reconnue pour son excellent sens du service à la clientèle et son écoute des besoins des clients et de la force de vente;
• Possède un DEP en secrétariat, une AEC en bureautique ou toute autre formation pertinente;
• Se démarque par ses aptitudes en communication et ses solides compétences en relations interpersonnelles;
• Démontre une attitude proactive, une grande motivation et un esprit d’équipe positif;
• Fait preuve d’autonomie, de rigueur et d’une grande capacité d’adaptation dans un environnement en évolution;
• Possède une expérience pertinente en administration, en bureautique ou tout autre domaine connexe.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail dynamique, humain et en constante évolution, où votre contribution fait réellement une différence;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif, favorisant la collaboration et le respect;
• Un poste en présentiel, au cœur des activités de l’agence, avec un horaire stable de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi; Une formation sur mesure pour bien vous intégrer et développer vos compétences;
• Des avantages sociaux compétitifs : prime présentiel en tout temps, assurances collectives flexibles, régime de retraite concurrentiel, régime d’achat d’actions, régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, boni annuel, rabais sur les produits iA, et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours et des expériences. Si ce rôle vous inspire et que vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, osez postuler — votre place est peut‑être avec nous et nous voulons vous connaître!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire . Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.