Agent(e) de réclamations et service à la clientèle / Claims and Customer Service Representative

Quantum Management Services Ltd.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

assurance collective complète

REER

2 semaines de vacances

10 journées de maladie payées

3 journées personnelles

programme d'aide aux employés

stationnement gratuit et activités soc

Job summary

Quantum Management Services Ltd. à Montréal/Lachine recherche un agent(e) de réclamations et service à la clientèle pour occuper un poste permanent.

Le candidat gérera les dossiers de réclamations de l'ouverture à la résolution, recueillera et analysera les informations requises et effectuera les suivis auprès des clients et des équipes internes. Ce poste offre un horaire de jour et de solides avantages sociaux, dont assurance collective, REER, 2 semaines de vacances, 10 jours de maladie payés

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et en réclamations, assurance, transport ou logistique.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et souci du détail.
• Maîtrise du français et connaissance de Microsoft Office.

Responsibilities

• Gérer les dossiers de réclamations de l'ouverture à la résolution.
• Recueillir et analyser les informations et documents requis.
• Effectuer les suivis auprès des clients, chauffeurs et équipes internes.
• Maintenir des dossiers précis et à jour.
• Préparer des rapports et assurer le suivi des dossiers en cours.
• Offrir un service à la clientèle professionnel et efficace.

Skills

Service à la clientèle

Réclamations

Assurance

Transport

Logistique

Organisation

Tools

Microsoft Office

Job description

Poste

agent(e) de réclamations et service à la clientèle

Lieu de travail

Lachine, QC

Salarié

45 000 $ à 50 000 $ par an

Salarié (anglais)

$45,000 to $50,000 per year

Avantages sociaux

• assurance collective complète
• REER
• 2 semaines de vacances
• 10 journées de maladie payées
• 3 journées personnelles
• programme d'aide aux employés
• stationnement gratuit et activités sociales

Benefits (English)

• Comprehensive group insurance
• RRSP
• 2 weeks of vacation
• 10 paid sick days
• 3 personal days
• employee assistance program
• free parking
• social activities

Type de poste

Permanent, temps plein

Job Type (English)

Permanent, full-time

Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et aimez résoudre des problèmes? Vous souhaitez rejoindre une entreprise stable offrant d'excellents avantages sociaux et un horaire de jour?

Responsabilités

• Gérer les dossiers de réclamations de l'ouverture à la résolution
• Recueillir et analyser les informations et documents requis
• Effectuer les suivis auprès des clients, chauffeurs et équipes internes
• Maintenir des dossiers précis et à jour
• Préparer différents rapports et assurer le suivi des dossiers en cours
• Offrir un service à la clientèle professionnel et efficace

Responsabilités (English)

• Manage claims files from opening to resolution
• Gather and analyze required information and documents
• Follow up with customers, drivers, and internal teams
• Maintain accurate and up-to-date records
• Prepare various reports and track ongoing cases
• Provide professional and efficient customer service

Profil recherché

• Expérience en service à la clientèle, réclamations, assurance, transport ou logistique ou tout domaine connexe
• Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail
• Maîtrise du français
• Bonne connaissance de Microsoft Office

Profile (English)

• Experience in customer service, claims, insurance, transportation, logistics, or any related field
• Excellent organizational skills and attention to detail
• Fluency in French
• Good knowledge of Microsoft Office

Exigences linguistiques supplémentaires – Anglais

• niveau avancé
• raison : communiquer avec les clients et chauffeurs à l'extérieur du Québec
• fréquence d'utilisation : souvent

Other Language Requirement (English)

• Level of Requirement: Advanced
• Reason for Requirement: To communicate with clients and drivers from outside Quebec region
• Frequency of Use: Often

Permis CNESST

AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.