Superviseur(e) des ventes internes

Vicwest Inc.; Victoriaville; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Vicwest Inc. recherche un/une Superviseur(e) des ventes internes pour diriger l’équipe et coordonner les activités quotidiennes afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et atteindre les objectifs de ventes.

Le rôle exige une expérience SAP, une connaissance des processus et une forte orientation client. Vous collaborerez avec les opérations, la production et le service à la clientèle pour optimiser les commandes et la facturation, tout en encadrant les coordonnateurs et en assurant

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou études postsecondaires dans une discipline connexe (administration) et/ou expérience équivalente.
• Maîtrise de SAP et des applications Microsoft Office.
• Expérience de SAP exigée et capacité à gérer les commandes et le support client.

Responsibilities

• Superviser l’équipe des ventes internes et déléguer les commandes selon les besoins.
• Suivre et produire des rapports sur la charge de travail et l’efficacité des processus.
• Gérer le carnet de commandes et assurer la précision de la planification et des prévisions.
• Proposer des alternatives économiquement avantageuses et répondre aux demandes clients lorsque pertinent.
• Former et encadrer les coordonnateurs des ventes internes.
• Maintenir des relations clients solides et assurer un service clientèle supérieur.
• Travailler avec les départements (finances, achats, dessin, ingénierie, fabrication et expédition).
• Fournir un support ponctuel pour la saisie de devis et de commandes dans SAP et effectuer les modifications nécessaires.

Skills

Doigté au clavier

Souci du détail

Grand souci du détail

Service client exceptionnel

Adaptation au changement

Autonomie et travail en équipe

Gestion de situations multiples

Bonne organisation du travail

Education

Diplôme d’études secondaires ou études postsecondaires en administration

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Notre mission est d'innover et de proposer les solutions d'enveloppe de bâtiment les plus durables et complètes sur le marché canadien, en nous appuyant sur nos employés, nos clients et les communautés qui nous font confiance. Nous investissons dans nos employés, nous innovons constamment notre gamme de produits et nous préservons l'environnement qui nous entoure. Nous accordons la priorité au potentiel de réussite qui nous entoure.

Résumé du poste

Le/La Superviseur(e) des ventes internes relève du Directeur expérience client et est responsable de la coordination et de la supervision des activités quotidiennes de l’équipe des ventes internes afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et l’atteitudes des objectifs de ventes. Il ou elle encadre, développe et mobilise son équipe tout en veillant à l’efficacité du département. Il ou elle agit comme point de liaison entre les ventes, les opérations, la production et le service à la clientèle afin de maximiser la satisfaction des clients et la croissance des revenus.

Tâches et responsabilités

Responsabilités Clés:

1. Service à la clientèle et support aux ventes – Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant des conseils techniques, un soutien logistique et du leadership à l’équipe des ventes internes.
2. Coordination des ventes et communication – Faciliter une collaboration efficace et des rapports entre les départements afin de soutenir les besoins des clients et d’atteindre des objectifs de performance internes et externes.
3. Optimisation des processus et gestion des commandes – Favoriser l’efficacité et la précision dans les processus de saisie des commandes.

Principales responsabilités

• Superviser l’équipe des ventes internes, identifier et déléguer les commandes aux membres de l’équipe, selon les besoin
• Suivre et effectuer des rapports sur la charge de travail et l’efficacité des processus
• Gérer le carnet de commandes pour assurer la précision de la planification et la prévision des projets
• Calculer les prix des commandes personnalisées pour des projets spéciaux.
• Tenir à jour des grilles tarifaires standard
• Proposer des alternatives économiquement avantageuses pour répondre aux demandes des clients lorsque c’est pertinent
• Enquêter, résoudre et rapporter les préoccupations des clients afin d’assurer une résolution rapide
• Fournir des conseils techniques et orienter l’équipe de ventes dans la gestion de la relation client
• Superviser la coordination et le traitement des commandes clients
• Former et encadrer les Coordonnateurs des ventes internes afin qu’ils sachent identifier et recommander les produits appropriés
• Maintenir de solides relations clients et des informations de marché conformément aux normes et pratiques de l’entreprise
• Travailler avec son équipe à continuellement à améliorer les compétences de vente et la connaissance des produits
• Faire la liaison avec d’autres départements (finances, achats, dessin, ingénierie, fabrication et expédition) afin d’assurer un service à la clientèle supérieur
• Fournir un support ponctuel pour la saisie de données des devis clients et des commandes client dans SAP et effectuer les modifications nécessaires

Qualifications

• Diplôme d’études secondaire ou Études postsecondaires dans une discipline connexe (administration) et/ou expérience équivalent
• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste connexe
• Expérience de SAP
• Compétences requises:
• Doigté au clavier
• Souci du détail
• Grand souci du détail
• Capacité de donner un excellent service client tant à l’interne qu’à l’externe
• Maîtrise de SAP et des applications Microsoft Office
• Capacité d'adaptation au changement
• Aisance à travailler aussi bien en seul(e) qu'en équipe
• Capacité à gérer différentes situations simultanément
• Bonne organisation du travai
• Capacité à gérer le stress

Comment gagner ? Nous gagnons lorsque nous avons à coeur. À coeur nos employés. À coeur nos produits. À coeur notre planète. Lorsque nous pouvons compter les uns sur les autres, nos collaborations se transforment en victoires.

Vicwest accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont offerts sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.