Coordonnateur (trice) de la logistique et des services

Le Groupe Dr Électrique inc.; Varennes; Vor Ort; CAD 52.000 - 76.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Groupe Dr Électrique inc. recherche une personne pour coordonner le service à la clientèle, la logistique et l’entreposage, et assurer le suivi de la flotte et des équipements.

Vous répondrez aux demandes clients, planifierez les livraisons, et veillerez à la circulation efficace de l’information entre les équipes.

Idéal pour une personne organisée, autonome et orientée résultats, avec expérience en soutien administratif ou coordination de projets.

Qualifikationen

• Expérience en soutien administratif et coordination de projets.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la communication.
• Connaissance des normes et procédures liées au service client et à la logistique.

Aufgaben

• Coordonner le service client et les appels de service.
• Gérer la logistique et l’entreposage, et planifier les livraisons.
• Suivre la flotte et les équipements (véhicules et Skyjack) et effectuer l’entretien.
• Maintenir les dossiers clients et les bases de données et assurer la circulation de l’information.

Kenntnisse

Coordination administrative

Organisation et gestion des priorités

Communication

Service client

Ausbildung

3 à 5 ans d'expérience en soutien administratif ou coordination de projets

Tools

Suite Office

Logiciels de gestion

Jobbeschreibung

La titulaire du poste assure la coordination des activités liées au service à la clientèle, à la logistique, aux livraisons, à la gestion de l’entrepôt ainsi qu’au suivi de la flotte de véhicules et des équipements. Elle veille au bon déroulement des activités quotidiennes, à la circulation efficace de l’information entre les équipes et à la qualité du service offert aux clients.

1. Service à la clientèle et coordination des appels de service

• Répondre aux appels et aux courriels des clients avec professionnalisme et diligence.
• Recevoir et traiter les commandes dans le système CEMQ.
• Coordonner les appels de service et planifier les interventions nécessaires sur le terrain.
• Assurer le suivi après les interventions afin de favoriser la satisfaction de la clientèle.
• Tenir à jour les dossiers clients et les bases de données pertinentes.
• Transmettre les informations nécessaires aux équipes concernées afin de faciliter le traitement des demandes.
• Effectuer les Permis d'Hydro-Québec, et l'info excavation.

2. Logistique, livraisons et gestion de l’entrepôt

• Organiser et planifier le travail des employés de l’entrepôt.
• Coordonner la réception des marchandises et veiller à leur prise en charge.
• Planifier et assurer le suivi des livraisons pour les trois entreprises.
• Coordonner les activités logistiques afin de favoriser l’utilisation efficace des ressources et le respect des échéanciers.
• Coordonner les besoins liés à l’entretien et à la maintenance des bâtiments.
• Assurer la circulation de l’information entre l’entrepôt, les équipes et les services concernés.

3. Gestion de la flotte de véhicules et des équipements

• Coordonner les besoins liés à l’utilisation, à la disponibilité et à la maintenance de la flotte de véhicules.
• Assurer le suivi des véhicules, des camions et des équipements, notamment les plateformes élévatrices de type Skyjack.
• Coordonner les interventions d’entretien préventif et correctif nécessaires au bon fonctionnement des véhicules et des équipements.
• Récupérer mensuellement les formulaires d’inspection des véhicules et des équipements.
• Effectuer le suivi des formulaires d’inspection et signaler les anomalies ou les besoins de correction aux personnes responsables.
• Tenir à jour les dossiers relatifs aux véhicules, aux équipements et à leur entretien.
• 3 à 5 ans Expériences pertinente en soutien administratif ou coordination de projets (expérience dans le domaine électrique ou de la construction = un atout)
• Excellentes compétences en organisation, communication et gestion des priorités
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office, logiciels de gestion)