Agent(e) d'indemnisation

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail hybride

Job summary

iA Financial Group, basé au Canada, recherche un agent d’indemnisation pour accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile. Vous offrirez une expérience client simple, humaine et rassurante, et recueillerez les informations nécessaires à l’ouverture des dossiers.

Vous travaillerez en équipe, gérerez le stress avec calme et ferez preuve d’un esprit analytique. Une bonne maîtrise de l’anglais intermédiaire est souhaitée pour communiquer avec les assurés et

Qualifications

• Est reconnue pour son empathie et son excellent service à la clientèle.
• Capacité à gérer le stress et à maintenir une attitude positive.
• Démonstration d’une grande capacité d’analyse et d’une bonne organisation.
• Ouverture d’esprit, bienveillance et capacité à travailler en équipe.
• Expérience pertinente en service à la clientèle ou dans un environnement gérant des situations sensibles.
• Niveau intermédiaire de l’anglais pour communiquer avec assurés et intervenants anglophones.

Responsibilities

• Accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile
• Offrir une expérience client positive, empathique et rassurante tout au long de la prise en charge de la réclamation
• Recueillir et traiter les informations nécessaires à l’ouverture des dossiers de réclamation
• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer un traitement efficace des dossiers
• Contribuer au succès des activités du secteur en offrant un service de qualité et en respectant les processus établis

Skills

Empathie

Gestion du stress

Analyse

Esprit d'équipe

Anglais intermédiaire

Job description

Description

Bâtissez l’avenir avec nous. Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant quagent d’indemnisation, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile et contribuerez à leur offrir une expérience simple, humaine et rassurante. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

• Accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile


• Offrir une expérience client positive, empathique et rassurante tout au long de la prise en charge de la réclamation


• Recueillir et traiter les informations nécessaires à l’ouverture des dossiers de réclamation


• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer un traitement efficace des dossiers


• Contribuer au succès des activités du secteur en offrant un service de qualité et en respectant les processus établis

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

• Est reconnue pour son empathie et son excellent service à la clientèle


• Se démarque pour sa capacité à bien gérer son stress et à maintenir une attitude positive


• Démontre une grande capacité d’analyse et une bonne structure de travail


• Est reconnue pour son ouverture d’esprit, sa bienveillance et sa capacité à travailler en équipe


• Possède une expérience pertinente en service à la clientèle ou dans un environnement nécessitant la gestion de situations sensibles


• Niveau intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer avec des assurés et des intervenants anglophones dans le cadre du traitement des réclamations, sur une base régulière.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;


• L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;


• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;


• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.