Formateur/Formatrice en assurance

Drake International; Lévis; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Échelles évolutives

Horaires flexibles

Congés mobiles

Mode hybride

Assurances collectives

Télémédecine

Programme d’aide

Retraite à prestations déterminées

Rabais assurance auto/habitation

Activités sociales

Bureaux modernes

Job summary

Drake International recherche un collaborateur pour réaliser des audits de dossiers et évaluer la qualité de l’expérience des clients dans le secteur de l’assurance de dommages des entreprises. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience et sait vulgariser des concepts techniques.

Il collabore avec les gestionnaires et les équipes pour améliorer les pratiques et former les employés. Ce poste propose un environnement stimulant et des possibilités d’évolution, avec flexibilité et travail

Qualifications

• Expérience en assurance de dommages des entreprises (5 ans minimum).
• Capacité à vulgariser des concepts techniques.
• Aisance à communiquer et former les équipes.
• Bon sens du service à la clientèle et orientation résultats.
• Capacité à parler en public et à motiver les talents.

Responsibilities

• Réaliser des audits de dossiers pour les réseaux de vente directe et de courtage afin d'assurer le respect des standards de qualité.
• Évaluer la qualité de l'expérience membre et l'efficacité du rôle-conseil par l'analyse et l'écoute d'appels.
• Veiller à l'application des politiques, procédures et normes en vigueur, dans une perspective d'amélioration continue et de valeur ajoutée pour les clients internes et externes.
• Collaborer étroitement avec les gestionnaires et les équipes de différents services afin de présenter les résultats d'audit, fournir des rétroactions constructives et accompagner les employés dans leur développement.
• Contribuer à l'optimisation des pratiques, des outils et des méthodes de travail en favorisant l'amélioration des processus.
• Participer activement aux activités de formation, de coaching et de développement des compétences des employés.

Skills

Audit interne

Écoute d'appels

Analyse des processus

Service client

Job description

Notre client est un leader incontournable dans le secteur de l'assurance. Il offre un environnement de travail stimulant, chaleureux et axé sur le développement des talents. Ici, l’expertise est reconnue, l’expérience est valorisée et l’évolution professionnelle est encouragée.

Ce que nous vous offrons:

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurances collectives pour vous et votre famille
• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurance auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes et tres bonne ambiance !

votre role au quotidien :

• Réaliser des audits de dossiers pour les réseaux de vente directe et de courtage afin d'assurer le respect des standards de qualité.
• Évaluer la qualité de l'expérience membre ainsi que l'efficacité du rôle-conseil par l'analyse et l'écoute d'appels.
• Veiller à l'application des politiques, procédures et normes en vigueur, dans une perspective d'amélioration continue et de valeur ajoutée pour les clients internes et externes.
• Collaborer étroitement avec les gestionnaires et les équipes de différents services afin de présenter les résultats d'audit, fournir des rétroactions constructives et accompagner les employés dans leur développement.
• Contribuer à l'optimisation des pratiques, des outils et des méthodes de travail en favorisant l'amélioration des processus.
• Participer activement aux activités de formation, de coaching et de développement des compétences des employés.
• Solide expérience et compréhension du métier en assurance de dommages des entreprises (5 ans mininum)
• Capacité à vulgariser des concepts techniques avec clarté et efficacité
• Aisance naturelle à transmettre ses connaissances
• Réelle satisfaction à voir les courtiers gagner en confiance et en compétences
• Ta capacité à motiver et développer les talents
• Ton tact et ton approche humaine
• Ton fort sens du service à la clientèle
• Ta capacité à prioriser efficacement les tâches
• Permis d'agent en assurance de dommages des entreprises en vigueur
• Capacite de parler en public

Envie de vous joindre à une entreprise qui valorise réellement ses employés?