Agent(e) - Centre relation client (temporaire)

Raymond Chabot Grant Thornton; Montreal (administrative region); On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail flexible

Prime de recommandation de nouveaux-em

Rabais corporatifs

Job summary

Raymond Chabot Grant Thornton recherche un agent - Centre de relation client pour un poste temporaire à Montréal, en présentiel, 37,5 heures par semaine, se terminant le 30 avril 2027.

Vous répondrez aux appels et courriels des clients concernant leurs réclamations, identifierez leurs besoins et offrirez des informations sur l’état des demandes. L’équipe privilégie la collaboration et l’empathie dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Minimum de 1 année d’expérience pertinente en service à la clientèle.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.
• Vous êtes empathique et aimez travailler avec la clientèle.
• Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation;
• Cibler le besoin du client;
• Fournir de l’information générale concernant le statut d’une demande ou des documents à fournir pour compléter une demande;
• Assister, guider et accompagner les clients tout au long du processus de réclamation;
• Faire des recherches et valider des informations pertinentes;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Skills

Service clientèle

Français courant

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise Office

Logiciels spécialisés

Tools

Suite Office

Job description

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous :

• Environnement de travail flexible;

• Prime de recommandation de nouveaux employés;

• Rabais corporatifs.

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Poste temporaire se terminant le 30 avril 2027 (37,50 h/semaine) et en présentiel à notre bureau de Montréal qui est situé au centre-ville et à proximité de tous les transports en commun.

En tant qu'agente ou agent - Centre de relation client, vous aurez à :

• Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation;

• Cibler le besoin du client;

• Fournir de l’information générale concernant le statut d’une demande ou des documents à fournir pour compléter une demande;

• Assister, guider et accompagner les clients tout au long du processus de réclamation;

• Faire des recherches et valider des informations pertinentes;

• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!

• Minimum de 1 année d’expérience pertinente en service à la clientèle;

• Maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit;

• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe;

• Vous êtes empathique et aimez travailler avec la clientèle;

• Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés.

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Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi.