Représentant(e) service à la clientèle et soutien aux ventes

Automedia; Canada; Hybrid; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Formation continue

Équipe dynamique

Ambiance conviviale

Rabais véhicules

Job summary

Groupe AutoForce, regroupement de 8 concessions automobiles, recherche un(e) représentant(e) service à la clientèle et soutien aux ventes pour rejoindre notre équipe dynamique à Pincourt. Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez à leur offrir une expérience exceptionnelle.

Lieu: Pincourt, J7W 0K9 (Présentiel). Horaire: lundi 12h00-20h00; mardi à vendredi: horaires variables selon disponibilités et heures d’ouverture.

Qualifications

• Expérience dans un centre d'appels, support client ou vente.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.
• Connaissance des outils informatiques: Excel, Word, Outlook et CRM.
• Expérience dans un CDA ou BDC automobile (atout).

Responsibilities

• Répondre aux demandes entrantes des clients (web, courriel, téléphone) afin de générer des rendez-vous.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et professionnel.
• Coordonner et confirmer les rendez-vous avec les concessionnaires, et assurer le suivi des clients.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le systeme CRM.

Skills

Centre d'appels

Bilingue FR/EN

Outils informatiques

CDA/BDC automobile

Job description

Le Groupe AutoForce, un regroupement de 8 concessions automobiles, est a la recherche d'un(e) representant(e) service a la clienteele et soutien aux ventes pour rejoindre notre equipe dynamique. Dans ce role, vous serez le premier point de contact des clients du departement des ventes et vous contribuerez a leur offrir une experience exceptionnelle a chaque interaction.

Lieu :

Pincourt, J7W 0K9 (Présentiel)

Horaire :

• Lundi : 12h00 à 20h00 (obligatoire)
• Mardi au vendredi : horaires de jour et de soir variables, selon vos disponibilités et les heures d’ouverture du département

Ce que nous offrons :

• Une rémunération compétitive incluant un salaire de base et des primes
• Les outils nécessaires à votre réussite, incluant de la formation continue
• Une équipe dynamique, motivée et positive
• Une ambiance de travail conviviale avec des activités sociales organisées tout au long de l’année
• Des rabais employés sur l'achat de véhicules, pièces et services dans nos concessions

Responsabilités :

• Répondre aux demandes entrantes des clients (web, courriel, téléphone) afin de générer des rendezvous
• Offrir un service a la clienteele exceptionnel et professionnel
• Coordonner et confirmer les rendezvous avec les concessionnaires, et assurer le suivi des clients
• Mettre à jour les dossiers clients dans le systeme CRM

Profil recherché :

• Expérience dans un centre d'appels, un poste de support client ou de vente
• Capacite a communiquer en francais et en anglais (afin de pouvoir repondre a nos clients anglophones)
• Connaissance des outils informatiques : Microsoft Excel, Word, Outlook et CRM
• Experience de travail dans un CDA ou BDC automobile (vente ou service), un atout important

Groupe AutoForce, a group of 8 automotive dealerships, is looking for a Sales Support Representative to join our dynamic team. In this role, you will be the first point of contact for clients in our sales department, ensuring they receive an exceptional experience at every interaction.

Location: Pincourt, J7W 0K9 (In-person)

Schedule:

• Monday: 12:00 p.m. to 8:00 p.m. (required)
• Tuesday to Friday: Variable daytime and evening shifts, based on your availability and the department’s hours of operation.

We offer

• Competitive compensation including a base salary and bonuses
• The tools for your success, including ongoing training
• A dynamic, motivated, and positive team
• A friendly work environment with social activities organized throughout the year
• Employee discounts on vehicles, parts, and services at our dealerships

Responsibilities

• Respond to incoming customer requests via web, email, and phone to generate appointments
• Provide exceptional and professional customer service
• Coordinate and confirm appointments with dealerships, and follow up with clients
• Update customer records in the CRM system

Requirements

• Experience in a call center, customer support or sales position
• Ability to communicate in both French and English (to be able to respond to our English-speaking customers)
• Knowledge of computer tools: Microsoft Excel, Word, Outlook, and CRM
• Experience working in an automotive BDC (sales or service), a strong asset