Agent(e) aux communications

LOGISCO; Lévis; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste à temps plein

Télétravail hybride

4 semaines de vacances

REER avec contribution employeur

Assurances collectives et télémédecine

Congés mobiles

Congé fête

Compte santé

Programme d'aide employés et à la Fam

Stationnement gratuit

Job summary

LOGISCO recherche un(e) agent(e) aux communications pour soutenir l’équipe des opérations de l’expérience client. Vous structurerez l’information et rédigerez des contenus professionnels pour assurer une expérience client cohérente et de grande qualité.

Vous concevrez et mettez à jour des documents, rédigerez des communications et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques. Poste à temps plein, hybride, avec avantages et horaires flexibles.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales en communications, administration, relations publiques, marketing ou domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance avec la suite Office, les outils collaboratifs et les plateformes numériques.
• Expérience en service à la clientèle ou expérience client, un atout.

Responsibilities

• Concevoir, mettre à jour et améliorer divers documents de travail (formulaires, gabarits, procédures, outils de formation, documents destinés aux résidents).
• Assurer la qualité linguistique, la mise en page et la structure visuelle des documents.
• Rédiger des courriels, scripts téléphoniques et communications pour soutenir la gestion de situations clients plus complexes.
• Participer à la planification et à la diffusion de communications internes et destinées à la clientèle.
• Participer à la mise à jour des plateformes numériques (site web, portail résident, outils internes).
• Coordonner la production et la validation des documents avec les équipes concernées.
• Remplir les formulaires liés aux demandes de permis et de subventions.
• Contribuer à l’amélioration, à la standardisation et à l’harmonisation des outils et pratiques documentaires.

Skills

Rédaction professionnelle

Maîtrise du français

Vulgarisation de l'information

Rigueur et souci du détail

Education

Collège en communications / administratif / relations publiques / marketing

Tools

Suite Office

Outils collaboratifs

Plateformes numériques

Job description

LOGISCO est à la recherche d’un(e) agent(e) aux communications pour soutenir son équipe des opérations de l’expérience client. Relevant de la Conseillère principal - Expérience Service client , tu joueras un rôle clé dans la qualité, la clarté et l’uniformité de nos communications, outils et documents. Avec un parc immobilier de 260 immeubles et plus de 6 000 logements, ton défi sera de structurer l'information, rédiger des contenus professionnels et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques de communication afin d'offrir une expérience client cohérente, humaine et de grande qualité, autant à nos équipes qu' à notre clientèle résidentielle.

Pour être bien chez nous, tu possèdes d’excellentes habiletés rédactionnelles et tu sais vulgariser l'information afin de la rendre claire, simple et accessible. Tu maîtrises parfaitement le français, fais preuve d'un grand souci du détail et d'une rigueur exemplaire dans tout ce que tu entreprends. Proactif(ve), curieux(se) et débrouillard(e) tu aimes apprendre et remettre les façons de faire en question pour les améliorer. Tu souhaites évoluer au sein d’une équipe dont le mantra de ta gestionnaire est « S’amuser follement, dans la collaboration et la rigueur »? Alors, viens créer la suite avec nous!

TON RÔLE

• Concevoir, mettre à jour et améliorer divers documents de travail, tels que des formulaires, gabarits, procédures, outils de formation et documents destinés aux résidents;
• Assurer la qualité linguistique, la mise en page et la structure visuelle des documents;
• Rédiger des courriels, scripts téléphoniques et communications pour soutenir la gestion de situations clients plus complexes;
• Participer à la planification et à la diffusion de communications internes et destinées à la clientèle;
• Participer à la mise à jour des plateformes numériques, notamment le site web, le portail résident et les outils internes;
• Coordonner la production et la validation des documents avec les équipes concernées;
• Remplir les formulaires liés aux demandes de permis et de subventions;
• Contribuer à l’amélioration, la standardisation et l’harmonisation des outils, gabarits et pratiques documentaires afin de faciliter la circulation de l’information.

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES

• Diplôme d’études collégiales en communications, administration, relations publiques, marketing ou dans un domaine connexe;
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Excellente maîtrise du français, autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Aisance avec la suite Office, les outils collaboratifs et les plateformes numériques;
• Expérience en service à la clientèle ou en expérience client, un atout.

VOICI CE QUE L'ON T'OFFRE

• Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi;
• Horaire flexible et politique de télétravail en mode hybride;
• 4 semaines de vacances accumulables;
• REER avec contribution de l'employeur;
• Avantage Flex - 2% à investir en REER et/ou congés mobiles;
• Assurances collectives et télémédecine;
• Congés mobiles;
• Congé le jour de ta fête;
• Compte santé;
• Programme d'aide aux employés et à la famille;
• Stationnement gratuit.