Conseiller.ère aux ventes

Deschenes; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture conciliation travail-famille

Développement professionnel

Assurances collectives avecparticip.em

Aide aux employés

Télémédecine

Épargne-retraite généreuse et compétit

Job summary

Deschenes recherche un Conseiller.ère aux ventes pour assurer le soutien aux ventes et offrir un service-conseil de qualité. Vous répondrez aux demandes des clients, assurerez le suivi des commandes et collaborerez avec l'équipe pour accompagner leurs projets de rénovation ou de construction.

Chaque journée sera variée, avec accueil des clients en salle d'exposition et échanges avec consommateurs, designers et entrepreneurs.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone et courriel concernant les produits et services.
• Suivre les demandes et diriger les dossiers plus complexes vers les ressources appropriées.
• Vérifier les délais de livraison et informer les clients et l'équipe des changements.
• Effectuer l’entrée, le suivi et le traitement des commandes jusqu’à livraison.
• Établir une communication efficace avec clients, designers et entrepreneurs impliqués dans les projets.

Skills

Aisance informatique

Bonnes communication

Organisation

Tools

Logiciel de vente/CRM

Job description

Nous utilisons des témoins de navigation pour rendre vos interactions avec notre site Web plus significatives. Ils nous aident à mieux comprendre comment nos sites Web sont utilisés, afin que nous puissions adapter le contenu pour vous. Pour plus d'informations sur comment nous utilisons nos témoins, lisez la Politique de confidentialité. Veuillez noter qu'en cliquant sur « Voir témoins », les choix que vous avez effectués précédemment seront réinitialisés et vous devrez les indiquer à nouveau.

Tu es reconnu.e pour ton entregent, ton sens de l'organisation et ta capacité à trouver des solutions? Tu aimes aider les gens, apprendre de nouvelles choses et évoluer dans un environnement stimulant? Nous avons une belle opportunité pour toi !

À titre de Conseiller.ère aux ventes , tu joueras un rôle clé dans l'expérience client en offrant un soutien aux ventes et un service-conseil de qualité. Chaque journée sera différente : répondre aux demandes des clients, assurer le suivi des commandes, collaborer avec l'équipe et accompagner les clients dans leurs projets de rénovation ou de construction.

Tu deviendras une référence tant pour nos clients que pour tes collègues!

Ton horaire

• Présence requise tous les samedis
• Un jeudi soir sur deux travaillé, permettant une semaine de travail variée et équilibrée
• Congé tous les dimanches, une journée de congé supplémentaire en semaine, à déterminer

Service à la clientèle et soutien aux ventes

• Répondre aux questions des clients par téléphone et par courriel concernant les produits, les commandes, les délais et les services offerts.
• Assurer le suivi des demandes et diriger les dossiers plus complexes vers les personnes ressources appropriées.
• Vérifier les délais de livraison auprès des fournisseurs et dans les systèmes internes.
• Informer les clients et l'équipe des changements ou mises à jour concernant les commandes.
• Effectuer l'entrée, le suivi et le traitement des commandes jusqu'à leur livraison.
• Assurer une communication efficace avec les consommateurs, designers et entrepreneurs impliqués dans les projets.
• Veiller à la qualité et à l'exactitude des informations transmises.
• Accueillir les clients en salle d'exposition le samedi et occasionnellement en semaine.
• Cerner les besoins des clients et les accompagner dans la réalisation de leurs projets.
• Recommander les produits adaptés à leurs besoins, leurs goûts et leur budget.
• Préparer les soumissions selon les différents types de projets.
• Présenter les soumissions aux clients et assurer les suivis nécessaires.
• Effectuer les rappels auprès des clients dont les soumissions sont en attente.

Développement professionnel

• Participer aux formations portant sur les produits, les systèmes informatiques et le service à la clientèle.
• Contribuer au succès de l'équipe en accomplissant toute autre tâche connexe.

Ce que nous cherchons

• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et apprends rapidement.
• Tu communiques avec aisance, autant à l'oral qu'à l'écrit.
• Tu fais preuve d'organisation, de rigueur et d'un excellent sens du suivi.
• Tu apprécies le contact avec la clientèle et souhaites offrir une expérience exceptionnelle.
• Tu es curieux.se et motivé.e à développer continuellement tes connaissances.
• Tu as un intérêt pour les produits de rénovation, de construction ou de décoration (un atout!).

Pourquoi tu vas aimer travailler ici

• Culture favorisant la conciliation travail-famille
• Programme de développement professionnel
• Programme d’assurances collectives avec participation de l’employeur
• Programme d’aide aux employés
• Service de télémédecine
• Programme d’épargne-retraite généreux et compétitif
• Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation etc.)
• Prime de référencement de 1000$

Ici ton travail compte, et toi aussi !