Agent(e) Communications & Contenu — Expérience Client

LOGISCO; Lévis; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste à temps plein

Télétravail hybride

4 semaines de vacances

REER avec contribution employeur

Assurances collectives et télémédecine

Congés mobiles

Congé fête

Compte santé

Programme d'aide employés et à la Fam

Stationnement gratuit

Job summary

LOGISCO recherche un(e) agent(e) aux communications pour soutenir l’équipe des opérations de l’expérience client. Vous structurerez l’information et rédigerez des contenus professionnels pour assurer une expérience client cohérente et de grande qualité.

Vous concevrez et mettez à jour des documents, rédigerez des communications et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques. Poste à temps plein, hybride, avec avantages et horaires flexibles.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales en communications, administration, relations publiques, marketing ou domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance avec la suite Office, les outils collaboratifs et les plateformes numériques.
• Expérience en service à la clientèle ou expérience client, un atout.

Responsibilities

• Concevoir, mettre à jour et améliorer divers documents de travail (formulaires, gabarits, procédures, outils de formation, documents destinés aux résidents).
• Assurer la qualité linguistique, la mise en page et la structure visuelle des documents.
• Rédiger des courriels, scripts téléphoniques et communications pour soutenir la gestion de situations clients plus complexes.
• Participer à la planification et à la diffusion de communications internes et destinées à la clientèle.
• Participer à la mise à jour des plateformes numériques (site web, portail résident, outils internes).
• Coordonner la production et la validation des documents avec les équipes concernées.
• Remplir les formulaires liés aux demandes de permis et de subventions.
• Contribuer à l’amélioration, à la standardisation et à l’harmonisation des outils et pratiques documentaires.

Skills

Rédaction professionnelle

Maîtrise du français

Vulgarisation de l'information

Rigueur et souci du détail

Education

Collège en communications / administratif / relations publiques / marketing

Tools

Suite Office

Outils collaboratifs

Plateformes numériques

Job description

LOGISCO recherche un(e) agent(e) aux communications pour soutenir l’équipe des opérations de l’expérience client. Vous structurerez l’information et rédigerez des contenus professionnels pour assurer une expérience client cohérente et de grande qualité.

Vous concevrez et mettez à jour des documents, rédigerez des communications et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques. Poste à temps plein, hybride, avec avantages et horaires flexibles.