Agent de support technique bilingue - Travail à distance

ManpowerGroup, Inc.; Montreal; Remote; CAD 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Job summary

ManpowerGroup recrute un(e) agent(e) de soutien technique bilingue (anglais et français) pour un client stimulant, basé à Markham. Poste à temps plein avec période temporaire à long terme (minimum 12 mois) et télétravail.

Vous offrirez un soutien technique multicanal (téléphone, courriel, clavardage) et gérerez les billets tout au long de la résolution des demandes liées à Windows et aux périphériques. Exigences: bilingue, expérience en centre d’appels et formation technique.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problémes techniques.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Expérience en centre d’appels et formation ou études techniques.

Responsibilities

• Offrir un soutien technique à la clientèle par téléphone, courriel et clavardage.
• Résoudre les problématiques (accès, mises à jour logicielles, mots de passe, connexions) dans un environnement Windows.
• Créer, gérer et suivre les billets (tickets).

Skills

Diagnostiquer problemes techniques

Communication bilingue (EN/FR)

Expérience centre d'appels

Job description

Êtes‑vous à la recherche d’un emploi immédiat en soutien technique? Joignez‑vous à notre équipe en pleine croissance à titre d’agent(e) de soutien technique pour un client stimulant situé à Markham. Agent(e) de soutien technique bilingue (anglais et français)

Ce que nous vous offrons :

• Poste à temps plein (5 quarts par semaine)
• Taux horaire de 22,90$
• Mandat temporaire à long terme (minimum de 12 mois)
• Télétravail

Vos responsabilités :

• Offrir un soutien technique à la clientèle par téléphone, courriel et clavardage
• Résoudre des problématiques telles que : demandes d’accès, mises à jour logicielles, réinitialisation de mots de passe, connexions externes à un ordinateur portable (imprimantes, moniteurs, etc.), environnement Windows, etc.
• Créer, gérer, résoudre et assurer le suivi des billets (tickets)

Profil recherché :

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Expérience en centre d’appels et formation ou études techniques
• Disponibilité requise pour tous types de quarts (jour, soir, nuit, semaine et fins de semaine)

ManpowerGroup reconnaît l’importance d’offrir un environnement accessible et sans obstacles. Nous nous engageons à créer un milieu accueillant, équitable et inclusif en offrant un accès égal à nos services. Chez ManpowerGroup, nous offrons des mesures d’adaptation et travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.