Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue – Télétravail – 23,51 $/heure

Manpower; Montreal; Remote; CAD 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Télétravail

Régimes médicaux et optique et denta</

Paie hebdomadaire

Job summary

ManpowerGroup, Inc. recherche des personnes bilingues (français/anglais) motivées pour rejoindre une équipe dans le secteur financier et assurance, offrant un service client à distance et une expérience technique de base.

Poste à temps plein avec télétravail, mandat de 6 mois et possibilité de prolongation. Formation rémunérée et environnement professionnel sûr et structuré vous attendent.

Qualifications

• Expérience en centre d’appels ou service clientèle.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Aisance avec les outils informatiques et les plateformes en ligne.
• Capacité à suivre des procédures et à travailler dans un environnement structuré.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle.
• Effectuer des réinitialisations de mots de passe et aider les clients avec leur authentification MFA.
• Accompagner les clients dans leur inscription et leur utilisation du portail client iA.
• Fournir un soutien technique de base concernant les navigateurs Web, les applications mobiles et l’accès aux plateformes en ligne.
• Documenter les interactions avec les clients et assurer un suivi professionnel des demandes.
• Acheminer les demandes spécialisées aux équipes appropriées lorsque nécessaire.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Centre d'appels

Informatique

Portails en ligne

Job description

Notre client, un important partenaire du secteur financier et de l’assurance, est à la recherche de personnes bilingues, motivées et axées sur le service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vous pourrez aider les clients tout en développant vos compétences techniques? N’attendez plus...

Ce que nous vous offrons

• Taux horaire de 23,51 $
• Poste à temps plein (40 heures par semaine)
• Formation rémunérée
• Environnement de travail sécuritaire et professionnel
• Télétravail
• Mandat de 6 mois avec possibilité de prolongation
• Opportunité d’acquérir de l’expérience auprès d’un leader du secteur financier et de l’assurance
• Possibilités de croissance et de développement professionnel

Ce que vous ferez

• Répondre aux appels des clients et offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle.
• Effectuer des réinitialisations de mots de passe et aider les clients avec leur authentification multifacteur (MFA).
• Accompagner les clients dans leur inscription et leur utilisation du portail client iA.
• Fournir un soutien technique de base concernant les navigateurs Web, les applications mobiles et l’accès aux plateformes en ligne.
• Documenter les interactions avec les clients et assurer un suivi professionnel des demandes.
• Acheminer les demandes spécialisées aux équipes appropriées lorsque nécessaire.

Ce que vous apportez

• Une attitude positive et orientée vers les solutions.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Expérience en centre d’appels, en soutien clientèle ou en service à la clientèle.
• Aisance avec les outils informatiques, les applications mobiles et les plateformes en ligne.
• Capacité à suivre des procédures établies et à travailler dans un environnement structuré.
• Souci du détail et aptitude à résoudre des problèmes simples de façon autonome.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.

Pourquoi choisir Manpower?

• Formation gratuite pour développer vos compétences, y compris l’accès à un programme de scolarité collégiale gratuit.
• Régimes médicaux, dentaires et de la vue.
• Paie hebdomadaire avec dépôt direct.
• Service de soutien à la clientèle Manpower disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
• Conseiller(ère) de carrière dédié(e) pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
• Reconnu parmi les meilleurs employeurs selon Glassdoor.

ManpowerGroup reconnaît l’importance d’offrir un environnement accessible et exempt d’obstacles. Nous nous engageons à créer un milieu accueillant, équitable et inclusif en offrant un accès égal à nos services. ManpowerGroup est déterminé à fournir les mesures d’adaptation nécessaires et travaillera avec vous afin de répondre à vos besoins.