Agent administratif bilingue - français/anglais

Randstad Canada; Mississauga; Hybrid; CAD 38,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Modèle de travail hybride

Excellent environnement de travail

Opportunités de croissance et d'avANCe

Organisation bien connue et réputée

Job summary

Randstad Canada recherche un Agent de transfert bilingue à temps plein, basé dans la région de Toronto ou ses environs. Le poste combine des tâches de service à la clientèle et d'administration, avec un modèle de travail hybride et un environnement de travail favorable.

Vous soutiendrez les flux de distribution des services, traiterez des transactions et travaillerez avec les analystes pour mettre en œuvre des initiatives.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Solides compétences en informatique et maîtrise du clavier.
• Expérience préalable en service à la clientèle ou en administration requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.
• Atout si vous avez de l'expérience dans l'industrie financière.

Responsibilities

• Soutenir les files d'attente de distribution des services et les activités de traitement des transactions telles que la création de comptes, les demandes non financières et les caractéristiques des comptes.
• Travailler en partenariat avec l'analyste de projet des services à la clientèle ou l'expert en gestion de projet du département pour mettre en œuvre des initiatives clés affectant le TAP ou le département TAPS.
• Identifier les opportunités de fournir un service à valeur ajoutée à nos clients.
• Contribuer à la documentation des flux de processus actuels de bout en bout pour les départements.

Skills

Bilingual English/French communication

Computer skills

Customer service experience

Ability to work under pressure

Financial industry experience

Job description

Poste

Agent de transfert bilingue (contrat à temps plein)

Lieu de travail

Doit être situé dans la région de Toronto ou ses environs.

Heures d'ouverture

• Lundi au Vendredi
• 8h00 - 20h00

Date de début

Dès que possible

Date de fin

Avril 2027

Salaire

27,40 $ à 33,80 $ / h

Avantages

• Modèle de travail hybride
• Excellent environnement de travail
• Opportunités de croissance et d'avancement
• Organisation bien connue et réputée

Responsabilités

• Soutenir les files d'attente de distribution des services et les activités de traitement des transactions telles que la création de comptes, les demandes non financières et les caractéristiques des comptes.
• Travailler en partenariat avec l'analyste de projet des services à la clientèle ou l'expert en gestion de projet du département pour mettre en œuvre des initiatives clés affectant le TAP ou le département TAPS.
• Identifier les opportunités de fournir un service à valeur ajoutée à nos clients.
• Contribuer à la documentation des flux de processus actuels de bout en bout pour les départements.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Solides compétences en informatique/clavier
• Une expérience préalable en service à la clientèle ou en administration est requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.
• Atout si vous avez de l'expérience dans l'industrie financière

Randstad Canada s'engage à bâtir une main-d'œuvre diversifiée, à l'image de la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidat(e)s, tout particulièrement les personnes qui s'identifient comme femmes, autochtones, personnes en situation de handicap ou membres d'une minorité visible, ainsi que toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à postuler.

Randstad Canada s'engage également à instaurer des processus de sélection et des milieux de travail inclusifs et sans obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une offre d'emploi, veuillez aviser votre représentant(e) Randstad ou votre succursale locale de Randstad en temps opportun des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué(e) de manière juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet des mesures d'adaptation seront traités en toute confidentialité.

Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle mondiale/internationale, aux États-Unis et dans d'autres pays. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il:

Le ou la titulaire de ce poste est tenu(e) d'examiner et de traiter des documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de respecter les obligations réglementaires de l'industrie pour ce client. Il est exigé de faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.