Agent de service à la clientèle

Planète Bleue Environnement; Waterloo; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Café fourni

Horaire fixe

Bureau moderne

Assurances collectives après trois Mo

Entreprise 100 % québécoise

Job summary

Planète Bleue Environnement, entreprise 100 % québécoise, recherche un conseiller(ère) au service à la clientèle à Waterloo pour développer et fidéliser notre clientèle locale. Vous répondrez aux appels, diagnostiquerrez les besoins et proposerez des solutions adaptées tout en assurant un suivi rapide et structuré.

Vous utiliserez un CRM, travaillerez avec une équipe engagée dans un cadre moderne et urbanisé, avec un horaire fixe et des avantages tels qu’un café fourni et des assurances

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à gérer les relations clients et à proposer des solutions adaptées.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Aisance avec les outils informatiques et utilisation d'un CRM (un atout).
• Sens du service et capacité à diagnostiquer rapidement les besoins des clients.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants de nouveaux clients avec courtoisie et efficacité.
• Diagnostiquer précisément les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Répondre aux courriels et assurer un suivi rapide et structuré.
• Proposer des solutions en produits et services et prendre des paiements par carte de crédit.
• Élaborer des propositions et négocier les termes contractuels; participer à la rédaction de soumissions et de contrats.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM et réaliser d’autres tâches liées au service des ventes.

Skills

communication

négociation

relation client

autonomie

CRM

Tools

CRM

Job description

Bienvenue chez Planète Bleue Environnement !

Nous sommes une entreprise 100 % québécoise en pleine croissance, engagée dans le recyclage et la protection de l’environnement. Grâce à notre centre de tri performant, nous recyclons plus de 90 % des matières reçues. Nous comptons sur une équipe de 50 employés dynamiques et passionnés, qui partagent une même mission : bâtir un avenir plus durable. Tu veux mettre tes compétences au service d’une cause essentielle? Rejoins‑nous dès maintenant!

Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) au service à la clientèle qui jouera un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre clientèle. Si tu aimes connecter avec les gens, comprendre leurs besoins et proposer des solutions concrètes, tu es peut‑être la personne qu’il nous faut.

Ce que nous offrons :

• Café fourni : parce qu’une bonne conversation client commence souvent avec une bonne tasse.
• Horaire fixe : (selon ce qui te convient le mieux)
• 8h00 à 16h30
• 8h30 à 17h00
• Entreprise 100 % québécoise : une organisation locale solide, fière de ses racines et de son expertise.
• Bureau moderne : fini les néons des années 90 et les chaises qui grincent.
• Assurances collectives après trois mois : un régime incluant l’assurance vie, maladie, voyage et dentaire pour soutenir ton bien‑être.

Développement et service à la clientèle

• Répondre aux appels entrants de nouveaux clients avec courtoisie, efficacité et professionnalisme
• Diagnostiquer précisément les besoins des clients
• Répondre aux courriels et assurer un suivi rapide et structuré
• Proposer des solutions adaptées en produits et services
• Prendre des paiements par carte de crédit
• Élaborer des propositions et négocier les termes contractuels
• Participer à la rédaction de soumissions et de contrats
• Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au service des ventes

Ton portrait :

• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des relations clients
• Autonomie, proactivité et capacité à collaborer en équipe
• Aisance avec les outils informatiques et l'utilisation d'un CRM (un atout)
• Sens du service, dynamisme et attitude positive
• Capacité à diagnostiquer rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes