AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE

Soprema; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension fund

Télémédecine

Congés payés Fêtes

Environnement convivial

Participation aux profits

Certification bien au travail – niveau

Job summary

Soprema Québec recherche un agent du service à la clientèle en entreprise pour assurer une expérience client positive à chaque interaction, promouvoir les produits et services de l’entreprise et établir un climat de confiance lors du processus de vente.

Le poste demande 2 à 5 ans d’expérience, un DEP est un atout et une bonne maîtrise des outils informatiques (Office, ERP). Bilingue français-anglais exigé. Horaire du lundi au vendredi, 8 h à 17 h, lieu: Québec.

Qualifications

• DEP (atout).
• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle en entreprise.
• Connaissance technique des produits pour la toiture (atout).
• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Office, ERP).
• Bilingue (Français – anglais).

Responsibilities

• Créer une expérience client positive à chaque interaction et proposer des améliorations pour l’expérience globale.
• Promouvoir et vendre les produits et services de l’entreprise en respectant les standards de vente.
• Établir un climat de confiance entre le client et le représentant lors du processus de vente.
• Connaître et présenter les produits et services aux clients.
• Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise.
• Fournir des réponses aux questions des clients (disponibilité d’inventaire, délais, questions techniques).
• Effectuer les entrées et suivis de commandes; prioriser et assurer le suivi des commandes.

Skills

Bilingue (Français – anglais)

Service client

Vente de produits et services

Education

DEP (atout)

Tools

Office

ERP

Job description

Publiée lemardi 28 juillet 2026 à 04 h 00

Expérience au service à la clientèle en entreprise

Statut de l' emploi

Lieu de travail

375 rue Lachance, Québec

Horaire de travail

Lundi au vendredi, 8h à 17h

Années d'expérience

2 à 5 ans

Taux

Annuel - À discuter selon l’expérience

Date d'entrée en fonction

D ès que possible

Benefits

• Fonds de pension compétitif
• Service de télémédecine
• Congés payés pendant les Fêtes
• Environnement de travail convivial
• Participation aux profits de la compagnie
• Certification bien au travail – niveau 3

• Créer une expérience client positive à chaque interaction avec le client et trouver des moyens de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience globale de la clientèle du centre de services ;
• Promouvoir et vendre les produits et les services de l’entreprise en respectant les standards de vente ;
• Établir un climat de confiance entre le client et le représentant lors du processus de vente ;
• Connaître et présenter aux clients les produits et les services ;
• Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise ;
• Fournir des réponses aux questions des clients (Disponibilité d’inventaire, délais de livraison, questions techniques, etc.) ;
• Effectuer les entrées et les suivis de commandes ;Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour) ;
• S’assurer que l’aire de circulation des clients offre un aspect professionnel et invitant ;
• S’assurer d’offrir une expérience client supérieure et de créer une « première impression » positive, en accueillant les clients ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ton parcours :

• Détenir un DEP (atout);
• 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise et / ou formation.
• 1 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle en entreprise;
• Connaissance technique des produits pour la toiture (Atout majeur);
• Très bonne maitrise des outils informatiques usuels (Office, ERP, etc.);
• Expérience au niveau de la vente de produits reliés au domaine des matériaux de construction (un atout).
• Bilingue (Français – anglais)

Ton savoir-être et ton savoir-faire :

• Dynamique, dévoué, motivé et attitude positive;
• Capable de faire preuve d’initiative et aisance à travailler en équipe;
• Facilité à communiquer et créer des liens avec les gens;
• Attitude proactive et orientée vers la satisfaction du client, l’action et les résultats;
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.

Tes conditions de travail :

• Horaire régulier temps plein;
• Travail de bureau.