Agent d’indemnisation – Accompagnement client empathique (Hybride)

Iaawg; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride work model

Job summary

iA Financial Group recherche un agent d’indemnisation pour accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier automobile. Vous offrirez une expérience client empathique et rassurante tout au long du traitement des réclamations, en recueillant les informations nécessaires et en collaborant avec les intervenants.

Ce poste privilégie un esprit d’équipe, une gestion efficace du stress et une capacité d’analyse pour assurer un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou dans un environnement nécessitant la gestion de situations sensibles.
• Niveau intermédiaire d’anglais attendu pour communiquer avec des assurés et des intervenants anglophones.

Responsibilities

• Accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile
• Offrir une expérience client positive, empathique et rassurante pendant le traitement des réclamations
• Recueillir et traiter les informations nécessaires à l’ouverture des dossiers
• Collaborer avec les intervenants pour assurer un traitement efficace des dossiers
• Contribuer au succès des activités du secteur en offrant un service de qualité et en respectant les processus établis

Skills

Service à la clientèle

Gestion de situations sensibles

Empathie

Gestion du stress

Travail en équipe

Anglais intermédiaire

Job description

iA Financial Group recherche un agent d’indemnisation pour accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier automobile. Vous offrirez une expérience client empathique et rassurante tout au long du traitement des réclamations, en recueillant les informations nécessaires et en collaborant avec les intervenants.

Ce poste privilégie un esprit d’équipe, une gestion efficace du stress et une capacité d’analyse pour assurer un service de qualité.