Agent(e) Sinistres – Centre d'appels (Hybride)

Zurich 56 Company Ltd; Southwestern Ontario; Hybrid; CAD 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et avantages sociaux

Modèle de travail hybride

Job summary

Zurich Canada recherche un Associé au centre d’appels – Sinistres pour traiter les premiers avis et des dossiers simples ou complexes, provenant de divers canaux. Relevant du Gestionnaire des sinistres – Automobile, vous contribuerez à des projets pilotes et assurerez une coordination efficace avec les centres d’expertise et les partenaires internes.

Le poste est en mode hybride, demande une présence au bureau trois jours par semaine et offre un environnement axé sur le service à la clientèle et

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et expérience en service à la clientèle exigés.
• Programme Zurich Certified Insurance Apprentice complété avec diplôme collégial, aucune expérience requise en service à la clientèle.
• Réussite d’un cours de base en assurance.
• 18 mois ou plus d’expérience en centre de contacts.
• Connaissance du secteur de l’assurance est un atout.
• Maîtrise avancée de Microsoft Office.
• Permis en assurance ou capacité à l’obtenir.

Responsibilities

• Traiter les premiers avis de sinistre, routiniers et complexes, reçus par divers canaux, avec documentation précise et suivi rapide.
• Assumer des tâches techniques et des projets pilotes liés à des initiatives de pointe pour les affaires commerciales.
• Gérer la réception des déclarations de sinistres impliquant les centres d’expertise et coordonner avec les partenaires internes.
• Surveiller les ressources et la charge de travail selon les procédures établies.
• Collaborer avec les partenaires internes et externes de manière professionnelle et productive.

Skills

Service à la clientèle

Centre de contacts

Bilingue FR/Anglais

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Zurich Certified Insurance Apprentice (Associate Degree)

Tools

Microsoft Office

Job description

Zurich Canada recherche un Associé au centre d’appels – Sinistres pour traiter les premiers avis et des dossiers simples ou complexes, provenant de divers canaux. Relevant du Gestionnaire des sinistres – Automobile, vous contribuerez à des projets pilotes et assurerez une coordination efficace avec les centres d’expertise et les partenaires internes.

Le poste est en mode hybride, demande une présence au bureau trois jours par semaine et offre un environnement axé sur le service à la clientèle et