Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Sainte-Thérèse; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Desjardins recherche un(e) Agent-conseil à temps plein pour améliorer l'expérience des membres et clients. Ce poste inclut l'accompagnement dans les transactions bancaires tout en promouvant les solutions numériques. Nous offrons une formation, un salaire compétitif, et de nombreux avantages tels que 4 semaines de vacances dès la première année.

Benefits

Salaire concurrentiel et bonus annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Assurance collective incluant la télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé et au bien-être

Qualifications

• Avoir un sens du service exceptionnel.
• Capacité à travailler en équipe.
• Ouverture aux nouvelles technologies et outils numériques.

Responsibilities

• Accompagner les membres dans leurs opérations bancaires.
• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Collaborer avec des conseillers pour améliorer les services.

Skills

Relation client

Conseil

Utilisation des technologies

Développement des affaires

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

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Le mode de travail s’applique en temps plein sur site. Plusieurs opportunités sont disponibles dans la région des Laurentides.

En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. Vous êtes également un(e) ambassadeur(-drice) des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant sur les applications et outils technologiques pour favoriser leur autonomie.
• Accueillir les membres et clients de manière courtoise et dynamique, identifier rapidement leurs besoins, et les orienter vers les services ou canaux appropriés.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation client, via la prestation de services et activités diverses.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les diriger vers les partenaires appropriés.
• Collaborer avec les conseillers en finances personnelles pour améliorer le service offert.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel et bonus annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurance collective incluant la télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être, et à l’équipement pour le télétravail

Peu importe votre parcours ou formation, si vous souhaitez évoluer dans le domaine financier, envoyez-nous votre candidature. Nos recruteurs vous contacteront pour trouver la meilleure opportunité selon vos aspirations. Une formation adaptée vous sera offerte pour développer votre carrière.

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Chez Desjardins, nous valorisons l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir et valoriser chaque individu, en offrant un environnement de travail respectueux et inclusif. La discrimination est inacceptable. Nous souhaitons que nos équipes reflètent la diversité de nos membres et communautés.

Pour toute demande d’aménagement ou d’assistance dans le processus de recrutement, veuillez nous en informer à toute étape.

Famille d'emplois : Services aux membres et clients - vente (GF)