Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Saint-Eustache; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une institution financière reconnue recherche un agent-conseil pour améliorer l'expérience de ses membres. Vous jouerez un rôle clé en conseillant les clients sur les services bancaires et en aidant à l'utilisation de solutions numériques. Ce poste offre des opportunités de carrière et un environnement inclusif valorisant la diversité.

Benefits

Salaire compétitif et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé et au télétravail

Qualifications

• Expérience souhaitée en services aux membres et clients.
• Capacité à conseiller et orienter les clients.

Responsibilities

• Accompagnement des membres dans leurs transactions bancaires.
• Orientation vers les canaux appropriés selon les besoins.

Skills

Conseil

Service client

Utilisation d'outils technologiques

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Le mode de travail s’applique au poste en temps plein sur site.

Plusieurs opportunités sont disponibles dans la région des Laurentides.

En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits et services Desjardins. Vous êtes également un(e) ambassadeur(-drice) des solutions numériques, aidant les membres à utiliser les outils technologiques en toute sécurité. Plus précisément, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant sur les applications et outils technologiques pour favoriser leur autonomie
• Accueillir avec courtoisie et dynamisme, identifier rapidement leurs besoins, et les orienter vers les canaux ou personnes appropriés
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par la prestation de services et activités
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités, et les diriger vers les partenaires désignés
• Collaborer avec les conseillers en finances personnelles pour améliorer le service offert

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurance collective avec télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et au télétravail

Peu importe votre parcours ou formation, si vous souhaitez évoluer dans le domaine financier, transmettez votre candidature. Nos recruteurs vous contacteront pour identifier la meilleure opportunité selon vos aspirations. Une formation adaptée vous sera proposée pour faire évoluer votre carrière en fonction de vos compétences et ambitions.

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Chez Desjardins, nous valorisons l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous accueillons toutes les personnes, valorisons leurs différences, et leur offrons un environnement de travail respectueux. La discrimination, sous toutes ses formes, n’est pas tolérée. Nous souhaitons que nos équipes reflètent la diversité de nos membres et communautés.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre le processus de recrutement accessible, veuillez nous en informer. Des aménagements seront offerts à toute étape du processus.

Famille d'emplois : Services aux membres et clients - vente (GF)

Autres opportunités :

• Agent(e) administratif(ve), Classe 1 - Services psychosociaux
• Agent/agente de service de location - commerce de détail
• Agent(e) d'entrepôt de fret (20 $/h) YUL
• Agente ou agent de liaison communautaire
• Agent(e) administratif(-ive) - Centre jeunesse à Châteauguay
• Agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
• Représentant du service à la clientèle
• Agent(e) administratif(ve) classe-3 - Laboratoire Hôpital Anna-Laberge