Conseiller Expérience Client – Banque et Numérique

Desjardins Group; Victoriaville; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Bonis annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins Group recherche un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour la Caisse Desjardins des Bois-Francs, afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des membres et clients.

Vous serez amené(e) à accompagner, conseiller et diriger vers les services spécialisés, tout en restant ambassadeur des solutions numériques et en assurant le respect des normes et des risques.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) requis.
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente exigé.
• Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, et les renseigner sur les applications et outils technologiques existants.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires via la prestation de services et des activités.
• Orienter les membres et clients vers les services spécialisés lorsque nécessaire.
• Assurer le respect des règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Connaissance du français

Maîtrise de la technologie

Orientation client

Service à la clientèle

Education

DES

Job description

Desjardins Group recherche un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour la Caisse Desjardins des Bois-Francs, afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des membres et clients.

Vous serez amené(e) à accompagner, conseiller et diriger vers les services spécialisés, tout en restant ambassadeur des solutions numériques et en assurant le respect des normes et des risques.