Agent Conseil Expérience Client — Accompagnement et Solutions

Desjardins; Saint-Anaclet-de-Lessard; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Desjardins souhaite embaucher un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour son poste temporaire à temps plein sur site à la Caisse Desjardins de Neigette et Mitis-Ouest.

Vous accompagnerez les membres et clients dans leurs opérations, contribuerez au développement des affaires et garantirez leur satisfaction tout en respectant les règles de sécurité et de conformité et en maîtrisant les produits Desjardins.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires (DES) est requis.
• Autre combinaison formation-expérience pertinente pourrait être envisagée.
• Maîtrise du français indispensable.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes.
• Connaissance des mesures de sécurité, du cadre légal et du contrôle interne.
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative financière.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services et aux transactions automatisées et assistées.
• Connaissance des standards de service.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant sur les applications et outils.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par la prestation de services et d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Français requis

Connaissance Desjardins

Connaissance des données et sécurité

Education

DES

Job description

Desjardins souhaite embaucher un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour son poste temporaire à temps plein sur site à la Caisse Desjardins de Neigette et Mitis-Ouest.

Vous accompagnerez les membres et clients dans leurs opérations, contribuerez au développement des affaires et garantirez leur satisfaction tout en respectant les règles de sécurité et de conformité et en maîtrisant les produits Desjardins.