Administrative Support Agent

IVADO; Longueuil; Hybride; CAD 40 000 - 52 000; Temps partiel

Résumé du poste

Beneva recherche un agent de soutien administratif pour un poste temporaire avec une présence au bureau hybride. Le candidat contribuera au traitement et au suivi des dossiers de règlement, tout en assurant l’accueil et le service à la clientèle.

Responsabilités variées incluent la saisie de données, les suivis avec adhérents et partenaires, et la rédaction de correspondances, le tout dans un environnement bilingue et collaboratif.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales exigé.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit et connaissance fonctionnelle de l'anglais.

Responsabilités

• Répondre aux communications téléphoniques et fournir des renseignements généraux à la clientèle.
• Acheminer les appels vers les bonnes personnes lorsque nécessaire.
• Effectuer différentes tâches administratives liées au traitement des dossiers.
• Assurer la saisie et le traitement du courrier dans les systèmes appropriés.
• Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier selon les procédures.
• Effectuer les suivis auprès des adhérents, employeurs et administrateurs tiers (TPA) pour obtenir les documents requis.
• Préparer, rédiger et expédier différentes correspondances.
• Effectuer des entrées de données et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes.
• Collaborer avec les fournisseurs pour valider les services rendus.
• Effectuer les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux ou fournisseurs concernés.
• Participer aux activités et projets collectifs de la direction.

Connaissances

Service client

Saisie de données

Gestion des dossiers

Communication bilingue

Formation

Diplôme d'études collégiales

Description du poste

Official Internal Job Title:

Administrative Support Agent

Status:

Temporary (Durée déterminée)

Job Description:

Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine, soit le lundi, mercredi et le vendredi.

Pourquoi ce poste est important :

Tu aimes offrir un soutien administratif rigoureux, collaborer avec plusieurs intervenants et contribuer à l’avancement efficace des dossiers? Joins-toi à notre équipe et joue un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers de règlement.

Au quotidien, grâce à ton sens de l’organisation et à ton excellent service à la clientèle, tu contribueras à offrir une expérience fluide à nos adhérents, partenaires et fournisseurs.

Ta contribution à l'équipe :

• Répondre aux communications téléphoniques et fournir des renseignements généraux à la clientèle.
• Acheminer les appels vers les bonnes personnes lorsque nécessaire.
• Effectuer différentes tâches administratives liées au traitement des dossiers.
• Assurer la saisie et le traitement du courrier dans les systèmes appropriés.
• Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier conformément aux procédures établies.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des adhérents, des employeurs et des administrateurs tiers (TPA) afin d’obtenir les documents ou renseignements requis.
• Préparer, rédiger et expédier différentes correspondances.
• Effectuer des entrées de données et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes.
• Collaborer avec les fournisseurs afin de valider certains services rendus.
• Effectuer les demandes de dossiers médicaux auprès des médecins, hôpitaux ou autres fournisseurs concernés.
• Participer aux activités et projets collectifs de la direction.

Ce qui te permet de réussir :

• Diplôme d'études collégiales
• Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.