Adjointe au department de service - Dorval - Dorval

Randstad Deutschland; Dorval; On-site; CAD 48,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances

Assurance collective après probation

RÉER après 1 an

Entreprise en croissance

Horaires 40 heures semaine

Job summary

Randstad Canada à Dorval recherche une assistante au service pour soutenir le département service dans le secteur de la construction. Vous gérerez les appels quotidiens d’entretien et de réparation pour nos clients nationaux, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Profil: expérience dans les services, bonnes capacités organisationnelles, administration et comptabilité de base, bilingue français/anglais. Horaire du lundi au vendredi, 7h-9h et 16h-18h (40 heures/semaine).

Qualifications

• Expérience dans le domaine des services.
• Solides compétences en matière d’organisation.
• Compétences administratives.
• Compétences de base en comptabilité.
• Compétences en gestion du temps pour les tâches administratives.
• Aidera à trouver de nouvelles ressources pour maintenir un avantage concurrentiel dans l’industrie (à l’échelle nationale).

Responsibilities

• Participer à l’entretien quotidien et aux réparations demandées par nos clients nationaux de l’industrie du commerce de détail et de l’industrie commerciale.
• Gérer les appels de service quotidiens d’entretien et de réparation.
• Assurer la qualité du service et la satisfaction du client.
• Aider les coordinateurs de service et répartir les appels à travers le Canada.
• Effectuer le suivi des appels et communiquer les mises à jour.

Skills

Organisation

Administratif

Gestion du temps

Bilingue (français/anglais)

Répartition des appels

Négociation

Job description

Notre client à Dorval dans l'industrie de la construction est actuellement à la recherche assistane au service pour son département de service. Ce candidat doit gérer les appels de service quotidiens d'entretien et de réparation demandés par notre clients nationaux de l'industrie commerciale et de détail, tout en s'assurant que la qualité du service et la satisfaction du client sont atteintes.

Avantages

• Lundi-vendredi (7AM-9AM - 4PM-6PM) (40 heures par semaine)
• 48,000$-50,000$ (selon l'expérience)
• 3 semaines de vacances
• Assurance collective après la période de probation - Avantages sociaux - 50%/50% (assurance médicale, dentaire, vie, etc.)
• Entreprise en croissance constante et bien connue dans l'industrie
• Régime REER après un an

Responsabilités

Le candidat doit participer à l'entretien quotidien et aux réparations demandées par nos clients nationaux de l'industrie du commerce de détail et de l'industrie commerciale.

Qualifications

• Expérience dans le domaine des services
• Solides compétences en matière d'organisation
• Compétences administratives
• Compétences de base en comptabilité
• Compétences en gestion du temps pour les tâches administratives
• Aidera les coordinateurs de service à effectuer les appels de suivi.
• Aider à la répartition des appels de service à travers le Canada
• Être bilingue
• S'assurer de la satisfaction du client en faisant le suivi de l'appel de service complété.
• Aider à trouver de nouvelles ressources pour nous aider à maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie (à l'échelle nationale).

Qualifications supplémentaires

• Solides compétences en communication bilingue - tant à l'oral qu'à l'écrit
• Communiquer en Anglais avec des [clients/partenaires/employés] [anglophones] situés hors du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
• Une expérience dans le domaine de la construction est un atout
• Polyvalent et flexible dans des situations de haute pression
• Fournir des directives et des solutions aux techniciens qui traitent l'appel de service.
• Capacité à établir de solides relations avec les ressources internes et externes.
• Fortes compétences organisationnelles
• Avoir de bonnes capacités de négociation

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, incluant les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.