Adjoint(e) au bureau médical

TELUS; Montreal; Vor Ort; CAD 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TELUS offre un poste d’adjoint au bureau médical au sein de notre clinique dynamique à Montréal. Vous assurerez l’accueil, la planification et le soutien administratif auprès de patients et médecins.

Vous répondrez aux appels, trierez les messages et coordonnerez les rendez-vous avec des cliniques externes; vous garantirez un service client irréprochable et veillerez à la confidentialité et à la précision des dossiers.

Qualifikationen

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Un an d’expérience en service à la clientèle requis.
• Bilinguisme parlé et écrit essentiel (français/anglais).
• Connaissance de MS Office (Outlook, Excel, Word) indispensable.
• Respect de la confidentialité et professionnalisme exigés.

Aufgaben

• Gérer les demandes des médecins qui lui sont attribués.
• Répondre aux appels des patients.
• Trier les messages pour médecins ou infirmières.
• Contacter des cliniques externes pour planifier des rendez-vous de suivi.
• Assurer le suivi des résultats manquants et effectuer d’autres tâches administratives connexes.

Kenntnisse

Service client

Bilinguisme

Gestion du stress

Ponctualité

Rigueur

Ausbildung

Diplôme d’études secondaires complété

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Description

Description

Lieu :

600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel)

Statut :

Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)

Horaire :

Lundi au vendredi 7h30 à 17h00 (selon les besoins opérationnels).

Joignez-vous à notre équipe

Les membres de l’équipe au sein de la clinique sont dynamiques, passionnés et toujours prêts à offrir la meilleure expérience client. Ils prennent un réel plaisir à interagir avec les patients.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

L’adjointe au bureau médical devra être en mesure d’accomplir diverses tâches administratives, assurer un service à la clientèle hors pair auprès d’importants patients exécutifs et de travailler en équipe pour accomplir les objectifs du service.

Voici comment

• Prendre en charge les demandes des médecins qui lui sont attitrés
• Répondre aux appels des patients
• Trier les messages pour les médecins ou les infirmières
• Contacter des cliniques médicales externes afin de planifier des rendez-vous de suivis pour les patients
• A l’occasion, assurer le suivi des résultats manquants
• Exécuter toutes autres tâches administratives connexes

Qualifications

Vous possédez

• Diplôme d’études secondaires complété
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis
• Bilinguisme parlé et écrit est essentiel
• Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word)
• Minutie et attention aux détails
• Connaissance de la terminologie médicale (un atout)
• Politesse et courtoisie
• Rapidité d’exécution et discrétion
• Respect de la confidentialité
• Assiduité et ponctualité
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
• Présentation soignée et professionnelle
• Agir comme personne référence pour nos clients
• Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser leurs temps d’attente
• S’assurer de la satisfaction des clients

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.