Adjoint Administratif - Expérience Client et Coordination

RBC Dominion Securities Inc.; Trois-Rivières; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale et avantages à la

Formation et développement continu

Contribution significative et impact

Équipe dynamique et collaboration

Formation internationale en services

Job summary

RBC Dominion valeurs mobilières recherche un adjoint administratif pour la succursale de Trois-Rivières. Vous assurerez le soutien à l’équipe de conseillers et aux clients, notamment sur l’ouverture et la tenue des comptes, et vous veillerez au respect des procédures et des délais.

Idéalement, vous serez organisé(e), serviable et capable de travailler efficacement en équipe pour assurer une expérience client fluide et professionnelle.

Qualifications

• Maîtrise du français.
• Excellente maîtrise des diverses applications et technologies de l'entreprise.
• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation.
• Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients.

Responsibilities

• Influencer l’expérience client par l’administration des comptes (ouverture et tenue).
• Gérer les échéances et dates importantes relatives aux comptes.
• Veiller à la conformité et exactitude des dossiers et documents.
• Répondre rapidement et clairement aux demandes des clients (opérations et informations).
• Aider l’équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en les intégrant.
• Coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients/prospects.
• Résoudre proactivement les problèmes pour un service clientèle de qualité.
• Gérer les communications reçues des clients et des partenaires internes et externes.
• Mettre à jour les modes de communication de l’équipe (sites Web, LinkedIn, etc.).

Skills

Français

Applications & tech

Gestion du temps

Service client

Anglais

Tools

Systèmes RBC

Job description

RBC Dominion valeurs mobilières recherche un adjoint administratif pour la succursale de Trois-Rivières. Vous assurerez le soutien à l’équipe de conseillers et aux clients, notamment sur l’ouverture et la tenue des comptes, et vous veillerez au respect des procédures et des délais.

Idéalement, vous serez organisé(e), serviable et capable de travailler efficacement en équipe pour assurer une expérience client fluide et professionnelle.