Adjoint(e) administratif(-ive)- FR

RBC Dominion Securities Inc.; Trois-Rivières; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération globale et avantages à la

Formation et développement continu

Contribution significative et impact

Équipe dynamique et collaboration

Formation internationale en services

Job summary

RBC Dominion valeurs mobilières recherche un adjoint administratif pour la succursale de Trois-Rivières. Vous assurerez le soutien à l’équipe de conseillers et aux clients, notamment sur l’ouverture et la tenue des comptes, et vous veillerez au respect des procédures et des délais.

Idéalement, vous serez organisé(e), serviable et capable de travailler efficacement en équipe pour assurer une expérience client fluide et professionnelle.

Qualifications

• Maîtrise du français.
• Excellente maîtrise des diverses applications et technologies de l'entreprise.
• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation.
• Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients.

Responsibilities

• Influencer l’expérience client par l’administration des comptes (ouverture et tenue).
• Gérer les échéances et dates importantes relatives aux comptes.
• Veiller à la conformité et exactitude des dossiers et documents.
• Répondre rapidement et clairement aux demandes des clients (opérations et informations).
• Aider l’équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en les intégrant.
• Coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients/prospects.
• Résoudre proactivement les problèmes pour un service clientèle de qualité.
• Gérer les communications reçues des clients et des partenaires internes et externes.
• Mettre à jour les modes de communication de l’équipe (sites Web, LinkedIn, etc.).

Skills

Français

Applications & tech

Gestion du temps

Service client

Anglais

Tools

Systèmes RBC

Job description

RBC Dominion valeurs mobilières est la plus importante société de gestion de patrimoine et de placements à service complet du Canada. Nous sommes résolus à aider nos clients à établir leur sécurité financière au moyen d’une approche personnalisée qui met à profit toutes les ressources de RBC Gestion de patrimoine.

Description Du Poste

La succursale de Trois-Rivières de RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche d’une personne pleine de ressources, empathique et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine de premier plan à titre d’adjoint(e) administratif(-ive).

En offrant un service et du soutien constants et exceptionnels à nos clients et à notre équipe de conseillers, vous aiderez notre équipe à approfondir les relations avec la clientèle et à accueillir les nouveaux clients à la société. En offrant du soutien efficace à l’interne, vous jouerez un rôle précieux en veillant aux fonctions de l’équipe Services-conseils avec fluidité et à ce que tous les membres reçoivent l’aide dont ils ont besoin pour fonctionner de façon optimale.

Quelles seront vos tâches ?

• Influer sur l’expérience client par l’exécution de l’administration des comptes des clients, par exemple l’ouverture de compte, la tenue de compte et la résolution efficace des demandes des clients.
• Assurer la tenue des comptes des clients et repérer les occasions de communiquer avec les clients. Il vous incombera de gérer les échéanciers et les dates importantes relatifs aux comptes pour vous assurer que les clients se sentent appuyés par notre équipe.
• Bien connaître les contrôles internes et les exigences réglementaires du secteur, en vous assurant que les dossiers des clients et les autres documents nécessaires sont exacts, à jour et conformes.
• Répondre aux demandes des clients d’une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, documentation sur les comptes, informations sur les comptes, etc.).
• Aider l’équipe des conseillers en accueillant les nouveaux clients et en intégrant ceux-ci.
• Tirer parti de votre passion pour la planification pour coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects.
• Tirer parti de vos aptitudes supérieures pour la résolution de problèmes afin d’offrir un service à la clientèle proactif.
• Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes.
• Tirer parti de votre maîtrise des médias sociaux pour mettre à jour les modes de communication de l’équipe, par exemple les sites Web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Maîtrise du français
• Excellente maîtrise des diverses applications et technologies de l'entreprise
• Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et bon sens de l’organisation
• Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients.

Atouts

• Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI)
• Connaissance des systèmes et des procédures de RBC Dominion valeurs mobilières
• Expérience dans le secteur des valeurs mobilières, un atout
• Connaissance de l’anglais

Les avantages pour vous

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
• Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
• Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
• Programme de formation de classe internationale sur les services financiers

Adresse

25 RUE DES FORGES:TROIS-RIVIÈRES

Ville

Trois-Rivières

Pays

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine

37.5

Type d’emploi

temps plein

Secteur d’activité

Gestion de patrimoine

Type de fonction

Régulier

Type d’échelle salariale

Salarié

Date d’affichage

2026-10-02

Date limite des candidatures

2026-10-26

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.