450-Agent(e) au service à la clientèle

Msimmobiliers; Quebec; On-site; CAD 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

MSI Gestion Immobilière, leader en gestion d’immeubles locatifs, recherche un(E) agent(e) au service à la clientèle pour assurer l’accueil, la gestion des communications et le soutien administratif. Le poste exige un sens du service et de la proactivité afin d’offrir une expérience client adaptée et efficace.

Le candidat doit maîtriser le français et posséder une bonne connaissance de l’anglais; des outils comme Demand’loc, ACC et Hopem sont utilisés au quotidien.

Qualifications

• Maîtrise du français parlé et écrit.
• Bonnes compétences en service à la clientèle.
• Connaissance de l’anglais est un atout et maîtrise de Google Suite est un plus.

Responsibilities

• Accueil des clients et visiteurs de manière professionnelle.
• Répondre appels et courriels, acheminer les demandes.
• Informer sur logements disponibles et procédures.
• Planifier et confirmer les rendez-vous pour les visites.
• Suivre les demandes de location et les applications.
• Maintenir la confidentialité et la précision des dossiers.

Skills

Service à la clientèle

Autonomie

Rigueur

Gestion des priorités

Anglais

Tools

Google Suite

Job description

450-Agent(e) au service à la clientèle

Administration Équivalent Temps plein Travail de bureau Siège social - Québec, Québec, QC, CA

Il y a plus de 30jours Identifiant de la demande: 1008

Échelle salariale: 18,00$ À 20,00$ Horaire

Leader depuis 2001 dans la gestion d’immeubles locatifs, MSI Gestion Immobilière est une référence incontournable, que ce soit pour les locataires ou les propriétaires. L’écoute et la proactivité distinguent MSI de ses compétiteurs et vous assurent un service sur mesure selon votre réalité et vos exigences.

Offrir aux propriétaires d’immeubles des services fiables et complets de gestion de leurs actifs immobiliers par la mise à disposition d’outils technologiques innovants et de professionnels qualifiés.

Être reconnu au Québec comme un gestionnaire immobilier important et innovant.

Valeurs

Service à la clientèle (Écoute)

Accessibilité (Innovation)

Esprit d'équipe (Collaboration)

Professionnalisme (Responsabilité)

Description de poste – Agent(e) au service à la clientèle

Objectif du poste :
Assurer l’accueil, la gestion des communications et le soutien administratif afin de garantir un service efficace et professionnel pour les clients, visiteurs et équipes internes, tout en contribuant au bon fonctionnement du bureau immobilier.

Responsabilités principales :

Service à la clientèle et location :

• Accueillir les clients et visiteurs de manière professionnelle;
• Répondre aux appels téléphoniques et courriels, et acheminer les demandes aux personnes ou services concernés;
• Informer les clients sur les logements disponibles, les conditions de location et les procédures;
• Planifier, fixer et confirmer les rendez-vous pour les visites de logements;
• Effectuer le suivi des demandes de location et des applications;
• Assurer les suivis auprès des locataires et des clients;
• Assurer le suivi des dossiers dans l’application Demand’loc;
• Recevoir les paiements, émettre les reçus et effectuer l'enregistrement dans l'application ACC selon les procédures établies;
• Saisir, mettre à jour et valider les informations dans le système Hopem et autres outils de gestion;
• Maintenir la confidentialité et l’exactitude des dossiers clients;
• Utiliser les outils informatiques mis à sa disposition pour l’exécution de ses fonctions.
• Ouvrir, trier, distribuer et numériser le courrier postal et électronique, et assurer la circulation de l’information à l’interne et avec les partenaires externes;
• Effectuer les envois postaux selon les procédures établies;
• Classer et archiver les documents administratifs;
• Apporter un soutien administratif aux différents départements;
• Former et accompagner, au besoin, le personnel administratif sur les outils et procédures;

Salaire & Avantages :

Salaire entre 18,00 $ et 20,00 $ de l'heure selon l'expérience.

Poste à temps plein disponible

Possibilité de bénéficier d'avantages sociaux après 6 mois (poste à temps plein)

2 jours mobiles après 3 mois (poste à temps plein)

Horaire peut varier dans les plages horaires suivantes :

Lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00;

Entrée en poste dès que possible.

Linguistiques :

Très bonne maîtrise du français parlé et écrit;

Bonne connaissance de l'anglais afin de communiquer avec une clientèle diversifiée (atout);

Toute autre langue supplémentaire constitue un atout.

Connaissance de la suite google un atout;

Autonome, rigoureux(euse), sens des priorités;

Expérience dans un centre d'appel, un atout;

Connaissance en immobilier, un atout.