Agent(e) administratif(ve) et service à la clientèle

Go Recursos Humanos; Montreal; Vor Ort; CAD 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurances collectives

REER / RPDB avec participation de l’em

Bonification annuelle

35 jours congé? (adjust to 15 jours: /

Zusammenfassung

Maître Carré, certifiée B Corp, recrute une agente administrative et service à la clientèle pour soutenir deux immeubles à Montréal. Vous assurez l’accueil, le support administratif et la coordination avec les équipes sur place.

Vous gérez les dossiers locataires, les loyers et l’utilisation de BuildingLink tout en respectant les standards de qualité et les procédures. Avantages solides et implication locale au cœur de la collectivité.

Qualifikationen

• Expérience en administration, service à la clientèle ou gestion immobilière multi-résidentielle.
• Excellente maîtrise du français et capacité à communiquer en anglais.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office, Workspace) et familiarité avec les plateformes de gestion immobilière.

Aufgaben

• Excellence du service client et intégration : accueil chaleureux et professionnel des résidents et traitement de leurs demandes.
• Soutien administratif et conformité : mise à jour des dossiers locataires et respect des règlements et échéanciers.
• Gestion des loyers : perception des loyers et suivi des comptes à recevoir avec tact.
• Gestion des plateformes (BuildingLink) : accompagnement des résidents dans l’utilisation de l’application.
• Coordination et amélioration continue : liaison entre résidents et services internes et analyse des retours.
• Vie de communauté : information des résidents sur les événements et activités de l’immeuble.

Kenntnisse

Bilinguisme (FR/EN)

Service à la clientèle

Organisation

Écoute et empathie

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

BuildingLink

Jobbeschreibung

Maître Carré, le beau fait du bien.

Certifié B Corp et à la base de nombreux projets résidentiels et mixtes dans la grande région de Montréal, Maître Carré vise à créer des milieux de vie qui enrichissent le quotidien des gens et les encouragent à adopter un mode de vie sain et responsable.

Par une approche humaine, technologique et axée sur la communauté, Maître Carré se positionne comme un acteur immobilier à impact, bâtissant des lieux qui favorisent l’épanouissement des résidents et de leur collectivité. Des projets totalisant plus de 1 500 unités sont actuellement en développement et en opérations. Chez Maître Carré, on réinvente le locatif pour créer des espaces où la cohabitation avec les gens et l’environnement est au centre de nos priorités. Un endroit où on s’épanouit, ensemble. Bienvenue à l’ère des locataires.

Pour soutenir nos équipes au quotidien, nous sommes à la recherche d’un.e Agent(e) administratif(ve) et service à la clientèle.

Lieu : La personne travaillera dans les deux immeubles suivants :

Mellem Grace Dart : 6085 R. Sherbrooke E, Montréal, H1N 1C2
Symbio : 1475 Rue Yves-Blais, Terrebonne, J6V 0K5

Travailler chez Maître Carré, c'est :

• S’épanouir dans un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur l’entraide.
• Bénéficier d’un programme d’assurances collectives complet.
• Profiter d’un régime d’épargne-retraite (REER / RPDB) avec participation de l’employeur.
• Avoir accès à une bonification cible annuelle.
• Profiter d'une conciliation travail-vie personnelle avec 15 jours de congé (10 jours de vacances + 5 jours mobiles)
• S’impliquer au cœur d'une entreprise certifiée B Corp et engagée pour la collectivité.

Votre quotidien chez Maître Carré

En tant qu’agente administrative et service à la clientèle – Projets multirésidentiels, vous jouez un rôle central dans l’excellence de l’expérience résidentielle et le respect rigoureux des processus opérationnels.

Sous la responsabilité du gestionnaire d’immeuble, vous veillez à ce que chaque interaction reflète nos standards de qualité et notre promesse client. En collaboration avec les équipes sur place, vous assurez le soutien administratif et relationnel de plus d’un projet immobilier locatif.

Vos principales responsabilités

• Excellence du service client et intégration : Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux résidents dès leur emménagement. Prendre en charge leurs requêtes (verbales et écrites) et veiller à leur satisfaction durable.
• Soutien administratif et conformité : Mettre à jour les dossiers des locataires et veiller au respect des règlements de l'immeuble, des exigences d'assurances habitation, des dossiers du TAL et des échéanciers de conformité.
• Gestion des loyers : Assurer la perception des loyers, effectuer le suivi rigoureux des comptes à recevoir et gérer les relances avec tact et rigueur.
• Gestion des plateformes (BuildingLink) : Accompagner les résidents dans l'utilisation de l'application de gestion pour la transmission des demandes de service, la réservation des espaces communs et la consultation des avis.
• Coordination et amélioration continue : Faire le lien entre les résidents et les différents services internes. Analyser les commentaires avec le gestionnaire pour optimiser continuellement nos opérations.
• Vie de communauté : Informer les résidents des événements, promouvoir les activités de l'immeuble et encourager un sentiment d'appartenance au sein de la communauté.

Profil recherché

• Expérience : Expérience pertinente en administration, service à la clientèle ou gestion immobilière multi résidentielle.
• Bilinguisme : Maîtrise du français et aisance professionnelle en anglais (oral et écrit) pour interagir efficacement avec une clientèle variée.
• Aisance informatique : Maîtrise de la suite Microsoft Office et Google Workspace. La connaissance de plateformes de gestion immobilière (ex. BuildingLink) est un atout.

Aptitudes personnelles

• Sens aigu de la relation client : Écoute active, empathie et capacité à résoudre les situations complexes de manière diplomate.
• Rigueur et organisation : Capacité à prioriser les urgences, à gérer plusieurs dossiers simultanément et à faire des suivis rigoureux.
• Esprit d'équipe et intégrité : Attitude collaborative, souci du travail bien fait et représentativité exemplaire des valeurs de l'entreprise.