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Job summary
Uma empresa de tecnologia em serviços situada em Minas Gerais busca um profissional técnico para realizar atendimentos de manutenção e reparo em produtos. O candidato irá atuar no diagnóstico e na ativação de novos serviços, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos. É essencial ter habilidades para lidar com ferramentas e sistemas disponíveis na empresa, visando a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente.
Responsibilities
- Atender demandas técnicas para diagnóstico e reparo de produtos.
- Atuar na ativação de novos serviços e garantir o funcionamento dos equipamentos.
- Realizar manutenção e conservação dos equipamentos instalados.
Realizar os atendimentos técnicos compreendendo o diagnóstico, reparo troca de peças e conservação dos produtos operados pela empresa em sua área de atuação, utilizando os conhecimentos, sistemas e ferramentas disponibilizados pela organização, com vistas ao pronto reestabelecimento do serviço e o atingimento do nível de serviço requerido.
- Tático-Operacional: efetuar os atendimentos designados pelos sistemas de gestão de tickets e pela equipe de retaguarda, utilizando os conhecimentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, de modo a restabelecer o serviço na primeira visita, evitando as reincidências em prol da qualidade e do atingimento dos níveis de serviço acordados.
- Ativação: atuar no processo de ativação de novos serviços inspecionando a qualidade das instalações, efetuando a habilitação dos equipamentos, testando e tomando ações para garantir o bom funcionamento do produto, da infraestrutura e demais dispositivos que compõem o ponto.
- Manutenção: uma vez ativado o serviço, atuar na manutenção, conservação e reparo dos equipamentos que o compõem e da infraestrutura associada, através de diagnostico, retirada de defeitos, reposição de insumos e troca de consumíveis. Realizar os testes que assegurem o corret...
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.