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Job summary
Uma empresa de tecnologia educativa em São Paulo está em busca de um profissional para o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, ser proficiente em Excel e, preferencialmente, ter conhecimento em inglês ou espanhol. As responsabilidades incluem o uso da plataforma Qulture.Rocks, identificação de necessidades dos clientes e otimização da experiência do cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho inovador para quem quer revolucionar a educação com tecnologia.
Qualifications
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Inglês e/ou espanhol (intermediário) é desejável.
Responsibilities
- Conhecer o funcionamento da plataforma Qulture.Rocks.
- Realizar o atendimento dos clientes via chat.
- Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes.
- Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente.
Skills
Tools
O UOL EdTech, maior empresa de tecnologia para educação do Brasil, promove soluções inovadoras para as maiores empresas e instituições de ensino superior do país. Acreditamos que o presente da Educação é Digital! Aqui trabalhamos em times multidisciplinares, cultivamos uma filosofia de trabalho ágil, enxuto e estamos em busca de um profissional que tenha #PaixãoPorAprender, que seja #Ousado, tenha #FocoEmResultados e que queira fazer parte de uma #RevoluçãoNaEducação. Se você tem este perfil e está em busca de novos desafios, venha fazer parte do nosso time e desenvolver sua carreira numa das áreas que prometem grandes disrupções nos próximos anos #edtech. #VemProUOLEdTech. No UOL EdTech todas as pessoas são bem‑vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de inovar e revolucionar a educação online no Brasil para gerar oportunidades e transformar vidas.
- Conhecer o funcionamento da plataforma Qulture.Rocks.
- Realizar o atendimento dos clientes via chat.
- Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes.
- Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente durante os atendimentos realizados.
- Seguir metas internas e atualizar KPIs de acompanhamento semanal.
- Auxiliar em projetos internos do time.
Requisitos:
- Excel intermediário.
- Experiência com atendimento ao cliente.
Desejável:
- Inglês e/ou espanhol (intermediário).
- Experiência com plataformas de atendimento e CRM.
No UOL EdTech acreditamos que o presente da educação é digital. Temos o propósito de transformar a vida das pessoas por meio da tecnologia e de um aprendizado mais acessível e de qualidade. Nascemos com o objetivo de mudar o modo da educação digital em todos os setores de negócios, transformando o trabalho e o desenvolvimento de carreira nas empresas, que buscam profissionais que estejam em constante aprendizado. Aqui, trabalhamos intensamente desenvolvendo tecnologias para transformar os programas de formação nas empresas e instituições de ensino de todo o Brasil.
Quer revolucionar a educação com a gente? Confira nossas vagas e inscreva‑se!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.