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Job summary
Uma plataforma de emprego em Quixadá busca um profissional para atendimento ao cliente via e-mail. O candidato deve ter ensino médio, boa comunicação escrita e capacidade de análise. As responsabilidades incluem atender solicitações com agilidade, registrar interações em Zendesk e seguir fluxos administrativos. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação e auxílio home office.
Benefits
Qualifications
- 6 meses de experiência em atendimento via e-mail.
- Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
- Experiência com plataformas de suporte técnico é um diferencial.
Responsibilities
- Atender solicitações via e-mail com agilidade.
- Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
- Registrar interações no Zendesk.
Skills
Education
Tools
Descrição do Cargo
Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
- Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
- Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
- Seguir scripts e fluxos.
- Registrar interações no Zendesk.
- Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
- Manter a fila de e-mails atualizada.
- Participar de treinamentos.
- Ensino médio completo ou em andamento.
- 6 meses de experiência via e-mail.
- Excelente comunicação escrita.
- Capacidade de análise e escrita personalizada.
- Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
- Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
- Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
- Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
- Vale-alimentação
- Auxílio home office
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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