Agente De Controle De Acesso

Netsource; Sumaré; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de recursos humanos está buscando um Agente de Controle de Acesso para atuar em Sumaré, SP. O candidato ideal deverá ter ensino médio e será valorizado com experiência anterior. As responsabilidades incluem atender chamadas e registrar ocorrências, acionar suporte tático, e orientar motoristas sobre os procedimentos em situações críticas. A vaga é efetiva e o regime de contratação é CLT, com jornada de trabalho em período integral.

Serviços

Cesta básica

Convênio Odontológico

Gympass

Qualificações

• Escolaridade mínima: Ensino Médio (2o Grau).
• Formação desejada: Ensino Médio (2o Grau).
• Valorizado: Tempo de experiência – sem experiência.

Responsabilidades

• Atender ligações e registrar ocorrências em tempo real.
• Acionar suporte tático e acompanhar o tempo de resposta.
• Orientar motorista sobre procedimentos imediatos.

Formação académica

Ensino Médio (2o Grau)

Descrição da oferta de emprego

Agente de Controle de Acesso – NetSource

Join to apply for the Agente de Controle de Acesso role at NetSource.

Base pay range

DESCRIÇÃO

Cargo Atendente de Sinistros : R$

• ,49

Cesta básica / cartão alimentação : R$ 168,00 (SP capital / interior – varia por sindicato).

Ajuda de Custo Local : R$ 15,00

Refeição no Local – "Não possuindo Ticket"

Cesta básica : R$ 168,00 ou 198,00 caso seja sócio sindicato.

Convênio Odontológico, Gympass / Universidade Corporativa, demais direitos previstos na CCT

Escala : 5x2 – das 07 : 00 às 17 : 00 hrs com 01 hora de intervalo.

Experiência em Portaria.

Responsibilities

Atendimento e Registro das OcorrênciasAtender ligações e notificações de sinistro em tempo real; registrar a ocorrência no sistema (CRM, Cingo, interno da seguradora / cliente); coletar dados completos : horário, local, envolvidos, tipo de ocorrência, danos, equipes acionadas etc.

Acionamentos OperacionaisAcionar suporte tático, escolta, gestor de rota, segurança patrimonial, vigilância ou supervisor regional conforme protocolo do cliente; mobilizar guincho, resgate, manutenção, polícia ou órgãos públicos (190, 191, 193) quando aplicável; acompanhar o tempo de resposta e manter comunicação contínua.

Coordenação da OcorrênciaOrientar o motorista ou vigilante sobre os procedimentos imediatos (isolamento da área, preservação da carga, acionamento da polícia, comunicação ao cliente); monitorar a evolução do sinistro até o encerramento; registrar cada passo no sistema ou planilha de evidências.

Produção de Relatórios e EvidênciasElaborar relatório técnico de sinistro com timeline, evidências, fotos, áudios, rastreamento e depoimentos; coletar dados para o cliente / seguradora (BO, laudo, número de ocorrência, NF, fotos); enviar resumo executivo ao gestor, quando solicitado.

Contato com Clientes, Seguradoras e TerceirosInformar o cliente sobre o status do sinistro conforme SLA contratado; fazer interface com seguradora, corretora ou gerenciadora de risco; solicitar documentação de liberação de carga / veículo quando necessário.

Abertura e Tratativa do Processo de SinistroAbrir o processo formal de sinistro no sistema interno / seguro; encaminhar documentos obrigatórios (NF, CT-e, laudo, BO, relatórios, fotos); dar suporte para pagamento ou devolução de mercadoria, quando for o caso.

Fechamento e BaixaAtualizar status final da ocorrência; garantir que todos os campos, documentos e registros estejam completos; sinalizar ao gestor eventuais não conformidades ou riscos operacionais.

Compliance e Procedimentos InternosSeguir protocolos de LGPD, confidencialidade e fluxos operacionais; garantir que o processo respeite normas do cliente e da CCT quando aplicável; registrar inconsistências para análise de melhoria de processo.

Atendimento ao Motorista / ColaboradorDar suporte emocional e operacional ao motorista / vigilante em situação crítica; orientar sobre abertura de BO, agendamento de perícia, troca de veículo etc.

Qualifications

Escolaridade mínima : Ensino Médio (2o Grau).

Formação desejada : Ensino Médio (2o Grau).

Valorizado : Tempo de experiência – sem experiência.

Employment Details

Local de trabalho : Sumaré, SP.

Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT.

Jornada : Período Integral.

Nível hierárquico : Operacional.

Seniority level : Entry level.

Employment type : Full-time.

Job function : Sales and Business Development.

Industries : Human Resources Services.

#J-

• Ljbffr